Qualité & HAS
Démarche qualité, évaluation HAS, indicateurs qualité
Affichage de 1–12 sur 14 résultatsTrié du plus récent au plus ancien
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PACK ESSENTIEL : Plaintes & Réclamations
Le prix initial était : 39,60 €.24,90 €Le prix actuel est : 24,90 €. -
Ce que les plaintes disent de nos organisations : l’analyse en équipe
9,90 € -
Répondre à une réclamation : délais, forme et traçabilité
9,90 € -
Le circuit d’une réclamation : ce que l’établissement doit garantir
9,90 € -
Recevoir une plainte d’une famille sans se braquer
9,90 € -
PACK ESSENTIEL : Événements Indésirables
Le prix initial était : 39,60 €.24,90 €Le prix actuel est : 24,90 €. -
Analyser un événement en équipe sans chercher un coupable
9,90 € -
L’événement indésirable grave : la conduite à tenir immédiate
9,90 € -
Déclarer un événement indésirable : quand, à qui, avec quels mots
9,90 € -
Reconnaître un événement indésirable : ce qui se déclare
9,90 € -
Guide Pratique Évaluation HAS en EHPAD
14,90 € -
Procédure de signalement et d’analyse des événements indésirables (EI / EIG)
11,90 €
