Procédure de Signalement et d’Analyse des Événements Indésirables (EI/EIG)
Transformez vos erreurs en leviers d’amélioration, instaurez une « culture juste » et maîtrisez l’analyse systémique (ALARM) de vos incidents.
Aperçu de la mise en forme
Vos 3 pages A4 (2 pages de procédure + 1 affiche de synthèse) regroupées dans un seul fichier Word.
À titre indicatif : L’image ci-dessous est un spécimen d’illustration pour vous présenter notre charte graphique. Le document final que vous téléchargerez sera bien entendu spécifique à la Procédure de Signalement des EI et correspondra exactement à la description de cette page.
L’erreur humaine : le symptôme d’une faille systémique
La déclaration transparente et systématique des Événements Indésirables (EI) et des Événements Indésirables Associés aux Soins (EIAS) est la pierre angulaire de toute politique d’amélioration continue de la qualité, s’inspirant directement des modèles de sécurité de l’aviation civile.
La littérature démontre que l’erreur humaine isolée est rarement la cause fondamentale d’un incident ; elle est souvent le symptôme d’une faille systémique latente. Ce protocole vous donne les clés pour analyser efficacement ces événements et instaurer une « culture juste » qui ne cherche pas un coupable à punir, mais un processus défaillant à corriger.
Un outil conçu pour le terrain
Fichier Word 100% modifiable de 3 pages A4 au total (2 pages de procédure + 1 page d’affiche). À glisser directement dans les classeurs Qualité et Soins pour une application managériale immédiate.
Ce que contient cette procédure détaillée
Définition et Seuils d’Alerte (EIG)
Caractérisation précise d’un EI (situation non souhaitée, atteinte à la personne/biens) et définition stricte du seuil d’un Événement Indésirable Grave (EIG) exigeant un traitement urgent : décès inattendu, hospitalisation prolongée non prévue, déficit fonctionnel permanent.
Le Circuit de la FEI
Maîtrise du circuit de la Fiche d’Événement Indésirable : rédaction par le déclarant (IDE, AS, ASH, famille), transmission rapide à la direction qualité, et cotation immédiate de la gravité potentielle et avérée pour prioriser les actions.
Analyse Systémique (ALARM)
Imposition de grilles d’analyse a posteriori (méthode ALARM ou arbre des causes). Recherche méthodique des facteurs contributifs liés : aux caractéristiques du résident, à la tâche, à l’individu soignant (fatigue), à l’équipe (transmission), et au contexte institutionnel.
Instaurer une « Culture Juste »
Transformer chaque erreur ou presqu’accident en une leçon collective profitable. Le protocole encadre la déculpabilisation du signalement pour s’assurer qu’aucun incident ne soit caché par peur de représailles managériales.
Alerte Qualité : Le danger de chercher un coupable
Se focaliser uniquement sur « qui a fait l’erreur » empêche de comprendre « pourquoi l’erreur a été possible ». Défaut de transmission ? Sous-effectif ponctuel ? L’analyse ALARM force le comité de pilotage à décortiquer l’événement dans sa globalité pour éviter qu’il ne se reproduise avec un autre soignant.
L’Affiche Infographique « Mémo ALARM & Signalement »
Parce que déclarer un incident doit devenir un réflexe naturel, nous avons inclus une affiche visuelle et synthétique pour encourager vos équipes.
Idéale pour les salles de soins et de transmissions
Inclus directement en 3ème page de votre document Word, ce visuel au format A4 est prêt à être imprimé et affiché. En un simple coup d’œil, toute l’équipe comprend l’importance du circuit de la FEI, la différence entre EI et EIG, et la philosophie bienveillante de la culture juste.
Prêt à fiabiliser la sécurité de vos soins ?
Obtenez instantanément votre document Word complet de 3 pages (2 pages A4 de procédure détaillée + 1 affiche A4 en bonus). Personnalisez-le avec le logo de votre EHPAD et imprimez-le pour vos classeurs protocoles.
Pourquoi se limiter à une seule procédure ?
Sécurisez l’intégralité de votre établissement d’un seul coup. Au lieu d’acheter cette procédure à l’unité (11,90 €), obtenez le Pack Intégral des 28 Procédures (et leurs affiches mémos).
Que contient le Pack ?
Naviguez et découvrez les 28 procédures incluses, réparties en 5 domaines de soins.
Administration, Droits & Qualité
- Procédure d’Admission, d’Accueil et d’Intégration du Nouveau Résident
- Procédure Projet de Vie Personnalisé en EHPAD (PVP)
- Procédure de Gestion des Objets de Valeur, de l’Argent de Poche et des Biens
- Procédure de Gestion des Données Personnelles et RGPD
- Procédure de Signalement et d’Analyse des Événements Indésirables (EI/EIG)
Gestion des Risques & Sécurité
- Procédure de Prévention et de Gestion des Fugues et Disparitions
- Procédure de Gestion des Urgences Vitales et Chariot d’Urgence
- Procédure d’Activation du Plan Bleu et Gestion des Canicules
- Procédure Mode Dégradé et Gestion de la Pénurie de Personnel
- Procédure de Gestion et Maintenance des Dispositifs Médicaux (Matériovigilance)
