Pack Intégral — Prévention Maltraitance & Culture de la Bientraitance
Les 13 mini-formations de la famille : la bientraitance au quotidien, le repérage des maltraitances physique, psychologique et financière, la procédure de signalement, le consentement, la liberté d’aller et venir, la contention, l’intimité et la pudeur, la communication non verbale, le secret professionnel, l’épuisement des équipes et la violence institutionnelle. Une séance par mois pendant plus d’un an, pour 49,90 € au lieu de 128,70 € — soit 61 % de moins que les treize formations achetées séparément.
Ce pack sert les critères 2.2.1, 2.2.2, 2.2.3, 2.2.5, 2.2.6, 2.2.7, 3.11.1, 3.11.2, 3.11.3, 3.1.2, 3.1.4, 1.6.1, 1.6.2, 1.7.1, 1.7.2, 1.7.4, 2.10.1, 2.10.2, 3.8.1, 3.9.1, 3.9.3 du Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS, dans sa version du 8 juillet 2025.
- 13 supports PowerPoint
- 195 diapositives
- 15 minutes par séance
- Quiz et checklist inclus
- Sources officielles vérifiées
Ce que ce pack prouve dans l’évaluation HAS
C’est la famille de critères la plus exigeante du référentiel, et la plus surveillée : plusieurs des critères servis par ce pack sont de niveau impératif, et un critère impératif non satisfait pèse lourd dans le résultat de l’évaluation. L’évaluateur croise trois éléments — la consultation documentaire, l’entretien avec les professionnels et l’observation des pratiques. La procédure écrite ne répond qu’au premier.
Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS — version du 8 juillet 2025
Ce pack sert 21 critères du référentiel, répartis sur 8 objectifs, dont 8 critères impératifs.
Objectif 2.2
Les professionnels favorisent l’exercice des droits fondamentaux et des libertés individuelles de la personne accompagnée
Objectif 3.11
L’ESSMS définit et déploie son plan de prévention des risques de maltraitance et de violence
Objectif 3.1
L’ESSMS définit et déploie sa stratégie en matière de bientraitance
Objectif 1.6
L’expression de la personne est recueillie tout au long de son accompagnement
Objectif 1.7
La personne accompagnée exprime son choix de manière éclairée
Objectif 2.10
Les professionnels partagent entre eux les informations nécessaires à la continuité de l’accompagnement de la personne
Objectif 3.8
L’ESSMS définit et déploie une politique ressources humaines au service de sa stratégie et de la qualité de l’accompagnement
Objectif 3.9
L’ESSMS met en œuvre une politique de qualité de vie au travail
2.2.1
Les professionnels soutiennent la liberté d’aller et venir de la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
2.2.2
Les professionnels respectent la dignité et l’intégrité de la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
2.2.3
Les professionnels respectent la vie privée et l’intimité de la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
2.2.5
Les professionnels respectent le droit à l’image de la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
2.2.6
L’ESSMS favorise l’exercice des droits et libertés de la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
2.2.7
L’ESSMS garantit la confidentialité et la protection des informations et données relatives à la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
3.11.1
L’ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de prévention et de gestion des risques de maltraitance et de violence au bénéfice des personnes accompagnées.Critère impératif — Démarche qualité et gestion des risques
3.11.2
L’ESSMS traite les signalements de faits de maltraitance et de violence, et met en place des actions correctives.Critère impératif — Démarche qualité et gestion des risques
3.11.3
Les professionnels sont régulièrement sensibilisés et/ou formés à la détection et au signalement de faits de maltraitance et de violence.Démarche qualité et gestion des risques
3.1.2
L’ESSMS définit l’organisation et les modalités de déploiement de sa démarche de bientraitance et met à disposition les outils adaptés.Bientraitance et éthique
3.1.4
Les professionnels sont régulièrement sensibilisés et/ou formés à la bientraitance.Bientraitance et éthique
1.6.1
La personne accompagnée est soutenue dans son expression. Le partage de son expérience est favorisé et l’expression de ses préférences prise en compte.Expression et participation de la personne accompagnée
1.6.2
Les professionnels facilitent l’expression de la personne accompagnée grâce à l’utilisation de moyens et outils adaptés.Expression et participation de la personne accompagnée
1.7.1
La personne accompagnée a la possibilité d’exprimer son consentement éclairé, grâce à une information claire et des moyens adaptés.Expression et participation de la personne accompagnée
1.7.2
Les professionnels recherchent l’adhésion de la personne accompagnée, grâce à une information claire et des moyens adaptés.Expression et participation de la personne accompagnée
1.7.4
Les professionnels assurent la traçabilité du consentement ou du refus exprimé par la personne accompagnée.Expression et participation de la personne accompagnée
2.10.1
Les professionnels partagent entre eux les informations nécessaires à l’accompagnement de la personne.Continuité et fluidité des parcours
2.10.2
Les professionnels respectent les règles de sécurisation des données, des dossiers et des accès.Continuité et fluidité des parcours
3.8.1
L’ESSMS définit et déploie sa politique ressources humaines et met en œuvre une démarche de prévention des risques professionnels.Politique ressources humaines
3.9.1
L’ESSMS promeut une politique favorisant la qualité de vie au travail.Politique ressources humaines
3.9.3
L’ESSMS organise des espaces de discussion et de partage pour les professionnels et des temps de soutien psychologique et/ou éthique.Politique ressources humaines
L’autre moitié de la preuve
Devant l’évaluateur, la formation ne remplace pas la procédure écrite : la procédure prouve que la règle existe, la formation prouve que les équipes se la sont appropriée. Les deux se répondent, critère par critère.
Pack Droits & bientraitance — les procédures
13 procédures écrites qui outillent les mêmes critères : promotion de la bientraitance, liberté d’aller et venir et limitation de liberté, dignité et intimité, personne de confiance et directives anticipées, gestion des biens et de l’argent de poche, questionnement éthique en équipe. La formation prouve l’appropriation par les équipes ; la procédure prouve que la règle existe et qu’elle est écrite.
59,90 €
Découvrir les procédures →
Complémentaire : mêmes critères, autre pièce du dossier
Les formations vendues séparément
Chaque mini-formation de ce pack existe aussi à l’unité, au même contenu et au même format. Le pack les réunit dans un seul achat, pour couvrir l’année sans y revenir — et pour un tiers du prix cumulé.
9,90 € l’unité
Voir toutes les mini-formations →
Les 13 formations de ce pack y figurent
D’où vient chaque affirmation
Le référentiel HAS
Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS, version actualisée du 8 juillet 2025. Objectifs 2.2, 3.1 et 3.11, critères repris au mot près avec leur niveau d’exigence et leurs éléments d’évaluation.
Les recommandations de la HAS
Guide Bientraitance et gestion des signaux de maltraitance en établissement (2024), guide Évaluation du risque de maltraitance intrafamiliale sur personnes majeures en situation de vulnérabilité (2024), et les recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur la bientraitance et sur la contention.
Le cadre juridique
code de l’action sociale et des familles, code de la santé publique, code pénal, code de procédure pénale et code civil. Chaque article a été confirmé en vigueur à la date d’édition par l’API Légifrance, et les décisions de justice citées proviennent de la base Judilibre de la Cour de cassation.
Plusieurs affirmations couramment enseignées sur ces sujets n’ont pas été retenues faute de source officielle — notamment les protocoles de contention à durée chiffrée circulant sous forme de méthodes mnémotechniques, les fréquences de surveillance présentées comme réglementaires, et les statistiques de prévalence de la maltraitance en établissement diffusées sans référence primaire.
À quoi ressemblent les diapositives
Une diapositive par formation, prise dans le support livré. Chaque séance en compte quinze.
Les 13 formations du pack
1Repérer les signes de maltraitance physique
Un support prêt à animer en quinze minutes pour reconnaître un signe d’alerte, le décrire sans accuser personne, et savoir quoi en faire ensuite.
2Repérer les signes de maltraitance psychologique
Un support prêt à animer en quinze minutes sur la maltraitance qui ne laisse aucune trace : l’humiliation, l’infantilisation, l’indifférence.
3Signaler une suspicion de maltraitance : procédure
Un support prêt à animer en quinze minutes pour démêler les trois circuits — signalement, événement indésirable, plainte — et protéger celui qui alerte.
4Bientraitance au quotidien : petits gestes, grand impact
Un support prêt à animer en quinze minutes sur les gestes qui changent tout, et sur ce qui les rend possibles : l’organisation, pas la bonne volonté.
5Respecter l’intimité et la pudeur en toute circonstance
Un support prêt à animer en quinze minutes pour poser ce que le référentiel dit vraiment : la vie privée et l’intimité relèvent de critères impératifs, et la porte qu’on laisse entrouverte n’est pas une maladresse, c’est un manquement.
6Contention en EHPAD : décider, tracer, réévaluer
Un support prêt à animer en quinze minutes sur ce qui rend une contention régulière — et sur les manquements qui la rendent illégale.
7Prévention de la maltraitance financière
Un support prêt à animer en quinze minutes sur l’argent d’un résident vulnérable : ce qu’un professionnel ne peut pas accepter, et quand alerter.
8Le consentement aux soins : recueillir et respecter
Un support prêt à animer en quinze minutes sur le consentement tel que la loi le définit aujourd’hui : rechercher, tracer, réinterroger un refus.
9Secret professionnel : quand parler, quand se taire
Un support prêt à animer en quinze minutes sur la seule question qui compte au moment de parler : est-ce qu’un texte m’y autorise, m’y oblige, ou me l’interdit — et la réponse n’est pas la même selon qu’on est agent public ou salarié.
10Épuisement professionnel en EHPAD : l’obligation de prévention
Un support prêt à animer en quinze minutes qui ne demande à personne de dépister un burn-out : il dit ce que la loi met à la charge de l’employeur, et par quoi commence une prévention qui tient devant un contrôle.
11Liberté d’aller et venir : droit fondamental
Un support prêt à animer en quinze minutes pour distinguer une restriction individuelle motivée d’une porte fermée pour tout le monde.
12Violence institutionnelle : la reconnaître et la prévenir
Un support prêt à animer en quinze minutes pour relire vos routines — les horaires, les rythmes, les habitudes installées — et repérer ce qui, sans que personne ne l’ait voulu, finit par faire violence aux résidents.
13Communication non verbale : posture et regard bienveillants
Un support prêt à animer en quinze minutes sur une posture qui n’est plus seulement bienveillante : l’expression non verbale a une portée juridique.
Pourquoi quinze minutes suffisent
Une situation d’abord
Chaque support s’ouvre sur une scène de terrain, pas sur une définition. L’équipe reconnaît sa propre journée avant d’entendre une règle.
Trente-cinq à soixante mots par diapositive
Le développement passe dans la parole de l’animateur. Une diapositive chargée fait lire au lieu d’écouter.
Un cas à trancher
Chaque support pose une situation qui divise les équipes, et donne la réponse avec ce qui la fonde.
Un quiz et une checklist
Trois questions corrigées, puis une checklist du quotidien à afficher en salle de transmission.
À qui s’adressent ces séances
Aides-soignants, AES et ASH
Ce sont eux qui vivent les situations décrites, souvent seuls et sous contrainte de temps. Le support leur parle sans jargon et sans les mettre en accusation.
Infirmiers et IDEC
Pour le cadre juridique, la décision, la traçabilité et l’encadrement des pratiques au quotidien.
Direction, qualité et référent bientraitance
Vous animez la séance sans la préparer, et vous ressortez avec une preuve de formation opposable à l’évaluateur.
Et si vos équipes se formaient toute l’année ?
SOS EHPAD Academy réunit l’ensemble de nos supports sur une plateforme en ligne, avec un suivi par professionnel. Vos équipes ne se contentent plus d’assister à une séance : elles valident leurs acquis.
Questionnaires notésUn QCM par support, corrigé automatiquement, avec un certificat à la clé
Suivi par établissementQui a suivi quoi, et un bilan de formation exportable
Couverture HASLe détail de vos critères couverts, critère par critère
Ce que l’on nous demande le plus souvent
Le pack contient-il exactement les mêmes fichiers que les formations à l’unité ?
Oui, ce sont les mêmes fichiers, pas des copies : une mise à jour d’un support met à jour le pack et l’unité en même temps. Si vous avez déjà acheté l’une de ces formations à l’unité, vous retrouvez ce fichier-là dans le pack.
Les supports sont-ils modifiables ?
Oui. Ce sont des fichiers PowerPoint entièrement modifiables : textes, exemples, ordre des diapositives, logo de l’établissement. L’usage est illimité au sein de votre établissement, et il est même recommandé d’adapter les exemples à votre organisation.
Faut-il être formateur pour les animer ?
Non. Chaque déroulé est écrit pour être suivi tel quel par un IDEC, un référent ou un cadre. Les questions du quiz et leurs corrections sont dans le support.
Ces supports risquent-ils de braquer les équipes ?
C’est le reproche le plus fréquent fait aux formations sur la maltraitance, et il est fondé quand le support met les professionnels en accusation. Ceux-ci font l’inverse : ils partent de situations ordinaires — un couloir, une toilette, un repas — et montrent où le geste bascule sans intention de nuire. Un support entier est d’ailleurs consacré à l’épuisement professionnel, c’est-à-dire à ce qui fabrique la maltraitance chez des soignants qui ne le veulent pas.
Ces supports sont-ils à jour ?
Oui. Ils sont construits sur le Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS dans sa version du 8 juillet 2025 et sur les recommandations en vigueur. Chaque texte de loi cité a été confirmé en vigueur à sa source officielle avant d’entrer dans le support.
Faites de la bientraitance une pratique, pas une affiche
Téléchargement immédiat après paiement · 13 supports PowerPoint modifiables · 195 diapositives · quiz et checklists inclus
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