Pack PREMIUM — Bientraitance & Prévention de la Maltraitance
Treize séances de quinze minutes à projeter en salle de transmission, et deux guides pratiques de référence à garder sous la main. Les deux ne font pas le même travail : la séance prouve que l’équipe s’est approprié la règle — c’est exactement ce que l’évaluateur cherche en entretien — quand le guide donne la matière à laquelle on revient le jour où la question se pose vraiment, devant une famille ou devant un signalement. S’y ajoutent une procédure Word à personnaliser et une formation vidéo. Soit 116,50 € d’achats séparés — pack INTÉGRAL, vidéo, guides et procédure —, réunis ici pour 69,90 € : 40 % de moins.
Ce pack couvre dix-huit critères du référentiel HAS, et huit d’entre eux sont impératifs — presque la moitié des dix-huit impératifs que compte le référentiel, réunis dans un seul pack.
- 13 mini-formations PowerPoint
- 195 diapositives
- 2 guides pratiques — 102 pages
- 1 procédure Word modifiable
- 1 formation vidéo
- Sources officielles vérifiées
Ce que ce pack prouve dans l’évaluation HAS
Une procédure écrite montre que la règle existe. Elle ne montre pas que vos équipes se la sont appropriée. L’évaluateur croise trois éléments : la consultation documentaire, l’entretien avec les professionnels et l’observation des pratiques. Ce pack sert les trois à la fois — c’est la raison d’être de sa composition.
Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS — version du 8 juillet 2025
Ce pack sert 18 critères du référentiel, répartis sur 7 objectifs, dont 8 critères impératifs.
Objectif 3.11
L’ESSMS définit et déploie son plan de prévention des risques de maltraitance et de violence
Objectif 2.2
Les professionnels favorisent l’exercice des droits fondamentaux et des libertés individuelles de la personne accompagnée
Objectif 1.7
La personne accompagnée exprime son choix de manière éclairée
Objectif 2.10
Les professionnels partagent entre eux les informations nécessaires à la continuité de l’accompagnement de la personne
Objectif 3.1
L’ESSMS définit et déploie sa stratégie en matière de bientraitance
Objectif 3.8
L’ESSMS définit et déploie une politique ressources humaines au service de sa stratégie et de la qualité de l’accompagnement
Objectif 3.9
L’ESSMS met en œuvre une politique de qualité de vie au travail
3.11.1
L’ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de prévention et de gestion des risques de maltraitance et de violence au bénéfice des personnes accompagnées.Critère impératif — Démarche qualité et gestion des risques
3.11.2
L’ESSMS traite les signalements de faits de maltraitance et de violence, et met en place des actions correctives.Critère impératif — Démarche qualité et gestion des risques
3.11.3
Les professionnels sont régulièrement sensibilisés et/ou formés à la détection et au signalement de faits de maltraitance et de violence.Démarche qualité et gestion des risques
2.2.1
Les professionnels soutiennent la liberté d’aller et venir de la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
2.2.2
Les professionnels respectent la dignité et l’intégrité de la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
2.2.3
Les professionnels respectent la vie privée et l’intimité de la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
2.2.5
Les professionnels respectent le droit à l’image de la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
2.2.6
L’ESSMS favorise l’exercice des droits et libertés de la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
2.2.7
L’ESSMS garantit la confidentialité et la protection des informations et données relatives à la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
1.7.1
La personne accompagnée a la possibilité d’exprimer son consentement éclairé, grâce à une information claire et des moyens adaptés.Expression et participation de la personne accompagnée
1.7.4
Les professionnels assurent la traçabilité du consentement ou du refus exprimé par la personne accompagnée.Expression et participation de la personne accompagnée
2.10.1
Les professionnels partagent entre eux les informations nécessaires à l’accompagnement de la personne.Continuité et fluidité des parcours
2.10.2
Les professionnels respectent les règles de sécurisation des données, des dossiers et des accès.Continuité et fluidité des parcours
3.1.2
L’ESSMS définit l’organisation et les modalités de déploiement de sa démarche de bientraitance et met à disposition les outils adaptés.Bientraitance et éthique
3.1.4
Les professionnels sont régulièrement sensibilisés et/ou formés à la bientraitance.Bientraitance et éthique
3.8.1
L’ESSMS définit et déploie sa politique ressources humaines et met en œuvre une démarche de prévention des risques professionnels.Politique ressources humaines
3.9.1
L’ESSMS promeut une politique favorisant la qualité de vie au travail.Politique ressources humaines
3.9.3
L’ESSMS organise des espaces de discussion et de partage pour les professionnels et des temps de soutien psychologique et/ou éthique.Politique ressources humaines
Un mot sur ce que ce pack ne fait pas : il porte huit des dix-huit critères impératifs du référentiel, pas les dix-huit. Les dix autres relèvent du circuit du médicament, des réclamations, des événements indésirables et de la gestion de crise — c’est l’objet du PACK CONFORMITÉ, présenté juste en dessous.
L’autre moitié de la preuve
Devant l’évaluateur, la formation ne remplace pas la procédure écrite : la procédure prouve que la règle existe, la formation prouve que les équipes se la sont appropriée. Les deux se répondent, critère par critère.
PACK CONFORMITÉ — les 18 critères impératifs
Ce pack-ci en couvre huit. Le PACK CONFORMITÉ prend les dix-huit, avec une séance de quinze minutes pour chacun : le circuit du médicament, les réclamations, les événements indésirables et la gestion de crise viennent compléter ce que la bientraitance couvre déjà ici.
49,90 €
Voir le pack conformité →
18 supports · un par critère impératif
Les procédures Droits & bientraitance
Ce pack porte déjà la procédure de prévention de la maltraitance et de gestion des signalements. Treize autres procédures couvrent les mêmes critères — la personne de confiance et les directives anticipées, la liberté d’aller et venir et la contention, la dignité et l’intimité, le droit à l’image, l’accès de la personne à ses informations — à personnaliser au nom de votre établissement.
11,90 € l’unité
Voir les procédures Droits & bientraitance →
Complémentaire : mêmes critères, autre pièce du dossier
D’où vient chaque affirmation
Le référentiel HAS
Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS, version actualisée du 8 juillet 2025. Chaque critère est repris avec son libellé exact et son niveau, impératif ou standard, ainsi que les preuves que l’évaluateur recherche en entretien.
Le cadre juridique
code de l’action sociale et des familles pour les droits de la personne accueillie et les obligations de l’établissement ; code de la santé publique pour le consentement et l’information ; code pénal et code de procédure pénale pour le signalement et le secret professionnel. Chaque article a été confirmé en vigueur, dans sa rédaction la plus récente.
Les recommandations de bonnes pratiques
Haute Autorité de santé, pour la bientraitance en établissement, la prévention des situations de maltraitance, la contention et la liberté d’aller et venir de la personne âgée accueillie.
Les autorités et dispositifs nationaux
dispositifs nationaux de recueil des alertes, autorités de contrôle des établissements et travaux publics sur les maltraitances, pour les circuits de signalement et leurs destinataires.
Aucun support ne demande à un professionnel de qualifier une maltraitance ni de désigner un responsable : ce n’est ni son rôle ni sa compétence. Ce qu’ils enseignent, c’est ce qui vient avant — observer, décrire des faits sans les interpréter, alerter la bonne personne dans le bon délai — et ce qui vient après, du côté de l’organisation.
À quoi ressemblent les diapositives
La mise en situation d’ouverture de chacune des 12 séances. Même gabarit, même densité, même rattachement au référentiel en diapositive 3.
Et les couvertures des guides inclus
Un guide n’est pas une séance : c’est un PDF de plusieurs dizaines de pages, qu’on lit une fois et qu’on rouvre au cas par cas.
Ce que contient le pack, objet par objet
Ce pack réunit deux natures de documents qui ne s’utilisent pas de la même façon, et c’est tout son intérêt : la formation prouve que l’équipe s’est approprié la règle, le guide donne la matière de référence à laquelle on revient. Chaque volet est présenté séparément.
Volet 1 · à projeter
Les 13 mini-formations, quinze minutes chacune
Des fichiers PowerPoint modifiables de 15 diapositives, conçus pour être animés en transmission par un IDEC ou un référent, sans préparation.
1Repérer les signes de maltraitance physique
Un support prêt à animer en quinze minutes pour reconnaître un signe d’alerte, le décrire sans accuser personne, et savoir quoi en faire ensuite.
2Repérer les signes de maltraitance psychologique
Un support prêt à animer en quinze minutes sur la maltraitance qui ne laisse aucune trace : l’humiliation, l’infantilisation, l’indifférence.
3Signaler une suspicion de maltraitance : procédure
Un support prêt à animer en quinze minutes pour démêler les trois circuits — signalement, événement indésirable, plainte — et protéger celui qui alerte.
4Bientraitance au quotidien : petits gestes, grand impact
Un support prêt à animer en quinze minutes sur les gestes qui changent tout, et sur ce qui les rend possibles : l’organisation, pas la bonne volonté.
5Respecter l’intimité et la pudeur en toute circonstance
Un support prêt à animer en quinze minutes pour poser ce que le référentiel dit vraiment : la vie privée et l’intimité relèvent de critères impératifs, et la porte qu’on laisse entrouverte n’est pas une maladresse, c’est un manquement.
6Contention en EHPAD : décider, tracer, réévaluer
Un support prêt à animer en quinze minutes sur ce qui rend une contention régulière — et sur les manquements qui la rendent illégale.
7Prévention de la maltraitance financière
Un support prêt à animer en quinze minutes sur l’argent d’un résident vulnérable : ce qu’un professionnel ne peut pas accepter, et quand alerter.
8Le consentement aux soins : recueillir et respecter
Un support prêt à animer en quinze minutes sur le consentement tel que la loi le définit aujourd’hui : rechercher, tracer, réinterroger un refus.
9Secret professionnel : quand parler, quand se taire
Un support prêt à animer en quinze minutes sur la seule question qui compte au moment de parler : est-ce qu’un texte m’y autorise, m’y oblige, ou me l’interdit — et la réponse n’est pas la même selon qu’on est agent public ou salarié.
10Épuisement professionnel en EHPAD : l’obligation de prévention
Un support prêt à animer en quinze minutes qui ne demande à personne de dépister un burn-out : il dit ce que la loi met à la charge de l’employeur, et par quoi commence une prévention qui tient devant un contrôle.
11Liberté d’aller et venir : droit fondamental
Un support prêt à animer en quinze minutes pour distinguer une restriction individuelle motivée d’une porte fermée pour tout le monde.
12Violence institutionnelle : la reconnaître et la prévenir
Un support prêt à animer en quinze minutes pour relire vos routines — les horaires, les rythmes, les habitudes installées — et repérer ce qui, sans que personne ne l’ait voulu, finit par faire violence aux résidents.
13Communication non verbale : posture et regard bienveillants
Un support prêt à animer en quinze minutes sur une posture qui n’est plus seulement bienveillante : l’expression non verbale a une portée juridique.
Les 2 guides pratiques, 102 pages au total
Des PDF de référence, vendus séparément 14,90 € chacun. On ne les projette pas : on les lit, on les imprime, on les range dans le classeur qualité et on les rouvre le jour où un cas sort du cadre.
Guide Pratique : Bientraitance & Prévention de la Maltraitance
La bientraitance prise comme une organisation, pas comme une intention : ce que l’établissement doit mettre en place, ce qui se trace, et ce que l’évaluateur vient regarder derrière l’affiche du couloir.
Inclus
Voir la fiche du guide →
56 pages · PDF · vendu 14,90 € à l’unité
Guide Pratique : Droits des résidents en EHPAD
Le versant juridique du même sujet, réécrit après la loi du 26 mai 2026 : consentement, personne de confiance, directives anticipées, liberté d’aller et venir. Savoir précisément ce que le droit garantit protège le résident, et protège aussi l’équipe.
Inclus
Voir la fiche du guide →
46 pages · PDF · vendu 14,90 € à l’unité
Les 2 documents qui complètent le dossier
Ni séance, ni guide : une pièce écrite à personnaliser et un format long, qui ne se rangent dans aucun des deux volets précédents.
Procédure de prévention de la maltraitance et de gestion des signalements
La pièce écrite que l’évaluateur demande à côté de la formation : elle prouve que la règle existe, quand la séance prouve que l’équipe se l’est appropriée.
Inclus
Voir la fiche →
Vendue 11,90 € à l’unité
Formation Express+ Vidéo — Promouvoir la Bientraitance
La vidéo à projeter avant la séance : 4 min 26 s pour montrer le geste plutôt que le décrire.
Inclus
Voir la fiche →
Vendue 24,90 € à l’unité
Pourquoi quinze minutes suffisent
Une situation d’abord
Chaque support s’ouvre sur une scène de terrain, pas sur une définition. L’équipe reconnaît sa propre journée avant d’entendre une règle.
Trente-cinq à soixante mots par diapositive
Le développement passe dans la parole de l’animateur. Une diapositive chargée fait lire au lieu d’écouter — et c’est le guide, pas la séance, qui porte le détail.
Un cas à trancher
Chaque support pose une situation qui divise les équipes, et donne la réponse avec ce qui la fonde.
Un quiz et une checklist
Trois questions corrigées, puis une checklist du quotidien à afficher en salle de transmission.
À qui s’adresse ce pack
Aides-soignants, AES et ASH
Ce sont eux qui vivent les situations décrites, souvent seuls et sous contrainte de temps. Les supports leur parlent sans jargon et sans les mettre en accusation, et disent précisément ce qui relève de leur rôle et à quel moment alerter.
Infirmiers et IDEC
Pour la décision, la traçabilité et l’encadrement des pratiques : contention, consentement, secret professionnel, circuit du signalement. Les deux guides prennent le relais dès qu’une situation sort du cadre de la séance.
Direction, qualité et référent bientraitance
Vous animez les séances sans les préparer, et vous disposez à côté de la matière de référence et de la procédure écrite : les deux pièces que l’évaluateur croise systématiquement sur les critères impératifs.
Et si vos équipes se formaient toute l’année ?
SOS EHPAD Academy réunit l’ensemble de nos supports sur une plateforme en ligne, avec un suivi par professionnel. Vos équipes ne se contentent plus d’assister à une séance : elles valident leurs acquis.
Questionnaires notésUn QCM par support, corrigé automatiquement, avec un certificat à la clé
Suivi par établissementQui a suivi quoi, et un bilan de formation exportable
Couverture HASLe détail de vos critères couverts, critère par critère
Ce que l’on nous demande le plus souvent
Pourquoi des guides en plus des mini-formations ?
Parce qu’ils ne répondent pas à la même question. La mini-formation répond à « comment faire comprendre cela à toute l’équipe en quinze minutes » ; le guide répond à « que dit exactement le texte, et que fait-on dans ce cas précis ». Devant l’évaluateur, la séance atteste de l’appropriation par les professionnels, le guide et la procédure attestent que la règle est écrite et disponible. Un évaluateur demande les trois.
Huit critères impératifs, cela veut dire que je suis conforme ?
Non, et aucun support ne peut le promettre. La conformité se joue sur vos écrits, vos organisations et vos preuves. Ce que ce pack apporte, c’est le volet formation de huit critères impératifs : que l’équipe connaisse la règle et sache l’appliquer, et que vous puissiez en montrer la trace. Les dix autres impératifs relèvent du PACK CONFORMITÉ.
Le pack contient-il exactement les mêmes fichiers que les produits à l’unité ?
Oui, ce sont les mêmes fichiers, pas des copies : une mise à jour d’un support ou d’un guide met à jour le pack et l’unité en même temps. Si vous avez déjà acheté l’un des produits séparément, vous retrouvez ce fichier-là dans le pack.
Les supports sont-ils modifiables ?
Les mini-formations et la procédure le sont entièrement : textes, exemples, ordre des diapositives, nom de votre établissement. Les guides pratiques sont des PDF, destinés à être lus et imprimés. L’usage est illimité au sein de votre établissement.
Faut-il être formateur pour animer les séances ?
Non. Chaque déroulé est écrit pour être suivi tel quel par un IDEC, un référent ou un cadre. Les questions du quiz et leurs corrections sont dans le support, et le guide correspondant permet de répondre aux questions qui débordent de la séance.
Huit critères impératifs, douze séances, deux guides
Téléchargement immédiat après paiement · 13 supports PowerPoint modifiables · 195 diapositives · 2 guides pratiques (102 pages) · 1 procédure Word · 1 formation vidéo
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