Pack PREMIUM â Bientraitance & PrĂ©vention de la Maltraitance
Treize sĂ©ances de quinze minutes Ă projeter en salle de transmission, et deux guides pratiques de rĂ©fĂ©rence Ă garder sous la main. Les deux ne font pas le mĂȘme travail : la sĂ©ance prouve que l’Ă©quipe s’est appropriĂ© la rĂšgle â c’est exactement ce que l’Ă©valuateur cherche en entretien â quand le guide donne la matiĂšre Ă laquelle on revient le jour oĂč la question se pose vraiment, devant une famille ou devant un signalement. S’y ajoutent une procĂ©dure Word Ă personnaliser et une formation vidĂ©o. Soit 116,50 ⏠d’achats sĂ©parĂ©s â pack INTĂGRAL, vidĂ©o, guides et procĂ©dure â, rĂ©unis ici pour 69,90 ⏠: 40 % de moins.
Ce pack couvre dix-huit critĂšres du rĂ©fĂ©rentiel HAS, et huit d’entre eux sont impĂ©ratifs â presque la moitiĂ© des dix-huit impĂ©ratifs que compte le rĂ©fĂ©rentiel, rĂ©unis dans un seul pack.
- 13 mini-formations PowerPoint
- 195 diapositives
- 2 guides pratiques â 102 pages
- 1 procédure Word modifiable
- 1 formation vidéo
- Sources officielles vérifiées
Ce que ce pack prouve dans l’Ă©valuation HAS
Une procĂ©dure Ă©crite montre que la rĂšgle existe. Elle ne montre pas que vos Ă©quipes se la sont appropriĂ©e. L’Ă©valuateur croise trois Ă©lĂ©ments : la consultation documentaire, l’entretien avec les professionnels et l’observation des pratiques. Ce pack sert les trois Ă la fois â c’est la raison d’ĂȘtre de sa composition.
Manuel d’Ă©valuation de la qualitĂ© des ESSMS â version du 8 juillet 2025
Ce pack sert 18 critÚres du référentiel, répartis sur 7 objectifs, dont 8 critÚres impératifs.
Objectif 3.11
LâESSMS dĂ©finit et dĂ©ploie son plan de prĂ©vention des risques de maltraitance et de violence
Objectif 2.2
Les professionnels favorisent lâexercice des droits fondamentaux et des libertĂ©s individuelles de la personne accompagnĂ©e
Objectif 1.7
La personne accompagnée exprime son choix de maniÚre éclairée
Objectif 2.10
Les professionnels partagent entre eux les informations nĂ©cessaires Ă la continuitĂ© de lâaccompagnement de la personne
Objectif 3.1
LâESSMS dĂ©finit et dĂ©ploie sa stratĂ©gie en matiĂšre de bientraitance
Objectif 3.8
LâESSMS dĂ©finit et dĂ©ploie une politique ressources humaines au service de sa stratĂ©gie et de la qualitĂ© de lâaccompagnement
Objectif 3.9
LâESSMS met en Ćuvre une politique de qualitĂ© de vie au travail
3.11.1
LâESSMS dĂ©finit, avec les professionnels, un plan de prĂ©vention et de gestion des risques de maltraitance et de violence au bĂ©nĂ©fice des personnes accompagnĂ©es.CritĂšre impĂ©ratif â DĂ©marche qualitĂ© et gestion des risques
3.11.2
LâESSMS traite les signalements de faits de maltraitance et de violence, et met en place des actions correctives.CritĂšre impĂ©ratif â DĂ©marche qualitĂ© et gestion des risques
3.11.3
Les professionnels sont réguliÚrement sensibilisés et/ou formés à la détection et au signalement de faits de maltraitance et de violence.Démarche qualité et gestion des risques
2.2.1
Les professionnels soutiennent la libertĂ© dâaller et venir de la personne accompagnĂ©e.CritĂšre impĂ©ratif â Droits de la personne accompagnĂ©e
2.2.2
Les professionnels respectent la dignitĂ© et lâintĂ©gritĂ© de la personne accompagnĂ©e.CritĂšre impĂ©ratif â Droits de la personne accompagnĂ©e
2.2.3
Les professionnels respectent la vie privĂ©e et lâintimitĂ© de la personne accompagnĂ©e.CritĂšre impĂ©ratif â Droits de la personne accompagnĂ©e
2.2.5
Les professionnels respectent le droit Ă lâimage de la personne accompagnĂ©e.CritĂšre impĂ©ratif â Droits de la personne accompagnĂ©e
2.2.6
LâESSMS favorise lâexercice des droits et libertĂ©s de la personne accompagnĂ©e.CritĂšre impĂ©ratif â Droits de la personne accompagnĂ©e
2.2.7
LâESSMS garantit la confidentialitĂ© et la protection des informations et donnĂ©es relatives Ă la personne accompagnĂ©e.CritĂšre impĂ©ratif â Droits de la personne accompagnĂ©e
1.7.1
La personne accompagnĂ©e a la possibilitĂ© dâexprimer son consentement Ă©clairĂ©, grĂące Ă une information claire et des moyens adaptĂ©s.Expression et participation de la personne accompagnĂ©e
1.7.4
Les professionnels assurent la traçabilité du consentement ou du refus exprimé par la personne accompagnée.Expression et participation de la personne accompagnée
2.10.1
Les professionnels partagent entre eux les informations nĂ©cessaires Ă lâaccompagnement de la personne.ContinuitĂ© et fluiditĂ© des parcours
2.10.2
Les professionnels respectent les rÚgles de sécurisation des données, des dossiers et des accÚs.Continuité et fluidité des parcours
3.1.2
LâESSMS dĂ©finit lâorganisation et les modalitĂ©s de dĂ©ploiement de sa dĂ©marche de bientraitance et met Ă disposition les outils adaptĂ©s.Bientraitance et Ă©thique
3.1.4
Les professionnels sont réguliÚrement sensibilisés et/ou formés à la bientraitance.Bientraitance et éthique
3.8.1
LâESSMS dĂ©finit et dĂ©ploie sa politique ressources humaines et met en Ćuvre une dĂ©marche de prĂ©vention des risques professionnels.Politique ressources humaines
3.9.1
LâESSMS promeut une politique favorisant la qualitĂ© de vie au travail.Politique ressources humaines
3.9.3
LâESSMS organise des espaces de discussion et de partage pour les professionnels et des temps de soutien psychologique et/ou Ă©thique.Politique ressources humaines
Un mot sur ce que ce pack ne fait pas : il porte huit des dix-huit critĂšres impĂ©ratifs du rĂ©fĂ©rentiel, pas les dix-huit. Les dix autres relĂšvent du circuit du mĂ©dicament, des rĂ©clamations, des Ă©vĂ©nements indĂ©sirables et de la gestion de crise â c’est l’objet du PACK CONFORMITĂ, prĂ©sentĂ© juste en dessous.
L’autre moitiĂ© de la preuve
Devant l’Ă©valuateur, la formation ne remplace pas la procĂ©dure Ă©crite : la procĂ©dure prouve que la rĂšgle existe, la formation prouve que les Ă©quipes se la sont appropriĂ©e. Les deux se rĂ©pondent, critĂšre par critĂšre.
PACK CONFORMITĂ â les 18 critĂšres impĂ©ratifs
Ce pack-ci en couvre huit. Le PACK CONFORMITà prend les dix-huit, avec une séance de quinze minutes pour chacun : le circuit du médicament, les réclamations, les événements indésirables et la gestion de crise viennent compléter ce que la bientraitance couvre déjà ici.
49,90 âŹ
Voir le pack conformitĂ© â
18 supports · un par critÚre impératif
Les procédures Droits & bientraitance
Ce pack porte dĂ©jĂ la procĂ©dure de prĂ©vention de la maltraitance et de gestion des signalements. Treize autres procĂ©dures couvrent les mĂȘmes critĂšres â la personne de confiance et les directives anticipĂ©es, la libertĂ© d’aller et venir et la contention, la dignitĂ© et l’intimitĂ©, le droit Ă l’image, l’accĂšs de la personne Ă ses informations â Ă personnaliser au nom de votre Ă©tablissement.
11,90 ⏠l’unitĂ©
Voir les procĂ©dures Droits & bientraitance â
ComplĂ©mentaire : mĂȘmes critĂšres, autre piĂšce du dossier
D’oĂč vient chaque affirmation
Le référentiel HAS
Manuel d’Ă©valuation de la qualitĂ© des ESSMS, version actualisĂ©e du 8 juillet 2025. Chaque critĂšre est repris avec son libellĂ© exact et son niveau, impĂ©ratif ou standard, ainsi que les preuves que l’Ă©valuateur recherche en entretien.
Le cadre juridique
code de l’action sociale et des familles pour les droits de la personne accueillie et les obligations de l’Ă©tablissement ; code de la santĂ© publique pour le consentement et l’information ; code pĂ©nal et code de procĂ©dure pĂ©nale pour le signalement et le secret professionnel. Chaque article a Ă©tĂ© confirmĂ© en vigueur, dans sa rĂ©daction la plus rĂ©cente.
Les recommandations de bonnes pratiques
Haute AutoritĂ© de santĂ©, pour la bientraitance en Ă©tablissement, la prĂ©vention des situations de maltraitance, la contention et la libertĂ© d’aller et venir de la personne ĂągĂ©e accueillie.
Les autorités et dispositifs nationaux
dispositifs nationaux de recueil des alertes, autorités de contrÎle des établissements et travaux publics sur les maltraitances, pour les circuits de signalement et leurs destinataires.
Aucun support ne demande Ă un professionnel de qualifier une maltraitance ni de dĂ©signer un responsable : ce n’est ni son rĂŽle ni sa compĂ©tence. Ce qu’ils enseignent, c’est ce qui vient avant â observer, dĂ©crire des faits sans les interprĂ©ter, alerter la bonne personne dans le bon dĂ©lai â et ce qui vient aprĂšs, du cĂŽtĂ© de l’organisation.
Ă quoi ressemblent les diapositives
La mise en situation d’ouverture de chacune des 12 sĂ©ances. MĂȘme gabarit, mĂȘme densitĂ©, mĂȘme rattachement au rĂ©fĂ©rentiel en diapositive 3.
Et les couvertures des guides inclus
Un guide n’est pas une sĂ©ance : c’est un PDF de plusieurs dizaines de pages, qu’on lit une fois et qu’on rouvre au cas par cas.
Ce que contient le pack, objet par objet
Ce pack rĂ©unit deux natures de documents qui ne s’utilisent pas de la mĂȘme façon, et c’est tout son intĂ©rĂȘt : la formation prouve que l’Ă©quipe s’est appropriĂ© la rĂšgle, le guide donne la matiĂšre de rĂ©fĂ©rence Ă laquelle on revient. Chaque volet est prĂ©sentĂ© sĂ©parĂ©ment.
Volet 1 · à projeter
Les 13 mini-formations, quinze minutes chacune
Des fichiers PowerPoint modifiables de 15 diapositives, conçus pour ĂȘtre animĂ©s en transmission par un IDEC ou un rĂ©fĂ©rent, sans prĂ©paration.
1Repérer les signes de maltraitance physique
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes pour reconnaĂźtre un signe d’alerte, le dĂ©crire sans accuser personne, et savoir quoi en faire ensuite.
2Repérer les signes de maltraitance psychologique
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes sur la maltraitance qui ne laisse aucune trace : l’humiliation, l’infantilisation, l’indiffĂ©rence.
3Signaler une suspicion de maltraitance : procédure
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes pour dĂ©mĂȘler les trois circuits â signalement, Ă©vĂ©nement indĂ©sirable, plainte â et protĂ©ger celui qui alerte.
4Bientraitance au quotidien : petits gestes, grand impact
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes sur les gestes qui changent tout, et sur ce qui les rend possibles : l’organisation, pas la bonne volontĂ©.
5Respecter l’intimitĂ© et la pudeur en toute circonstance
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes pour poser ce que le rĂ©fĂ©rentiel dit vraiment : la vie privĂ©e et l’intimitĂ© relĂšvent de critĂšres impĂ©ratifs, et la porte qu’on laisse entrouverte n’est pas une maladresse, c’est un manquement.
6Contention en EHPAD : décider, tracer, réévaluer
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes sur ce qui rend une contention rĂ©guliĂšre â et sur les manquements qui la rendent illĂ©gale.
7Prévention de la maltraitance financiÚre
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes sur l’argent d’un rĂ©sident vulnĂ©rable : ce qu’un professionnel ne peut pas accepter, et quand alerter.
8Le consentement aux soins : recueillir et respecter
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes sur le consentement tel que la loi le dĂ©finit aujourd’hui : rechercher, tracer, rĂ©interroger un refus.
9Secret professionnel : quand parler, quand se taire
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes sur la seule question qui compte au moment de parler : est-ce qu’un texte m’y autorise, m’y oblige, ou me l’interdit â et la rĂ©ponse n’est pas la mĂȘme selon qu’on est agent public ou salariĂ©.
10Ăpuisement professionnel en EHPAD : l’obligation de prĂ©vention
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes qui ne demande Ă personne de dĂ©pister un burn-out : il dit ce que la loi met Ă la charge de l’employeur, et par quoi commence une prĂ©vention qui tient devant un contrĂŽle.
11LibertĂ© d’aller et venir : droit fondamental
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes pour distinguer une restriction individuelle motivĂ©e d’une porte fermĂ©e pour tout le monde.
12Violence institutionnelle : la reconnaßtre et la prévenir
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes pour relire vos routines â les horaires, les rythmes, les habitudes installĂ©es â et repĂ©rer ce qui, sans que personne ne l’ait voulu, finit par faire violence aux rĂ©sidents.
13Communication non verbale : posture et regard bienveillants
Un support prĂȘt Ă animer en quinze minutes sur une posture qui n’est plus seulement bienveillante : l’expression non verbale a une portĂ©e juridique.
Les 2 guides pratiques, 102 pages au total
Des PDF de rĂ©fĂ©rence, vendus sĂ©parĂ©ment 14,90 ⏠chacun. On ne les projette pas : on les lit, on les imprime, on les range dans le classeur qualitĂ© et on les rouvre le jour oĂč un cas sort du cadre.
Guide Pratique : Bientraitance & Prévention de la Maltraitance
La bientraitance prise comme une organisation, pas comme une intention : ce que l’Ă©tablissement doit mettre en place, ce qui se trace, et ce que l’Ă©valuateur vient regarder derriĂšre l’affiche du couloir.
Inclus
Voir la fiche du guide â
56 pages · PDF · vendu 14,90 ⏠à l’unitĂ©
Guide Pratique : Droits des résidents en EHPAD
Le versant juridique du mĂȘme sujet, rĂ©Ă©crit aprĂšs la loi du 26 mai 2026 : consentement, personne de confiance, directives anticipĂ©es, libertĂ© d’aller et venir. Savoir prĂ©cisĂ©ment ce que le droit garantit protĂšge le rĂ©sident, et protĂšge aussi l’Ă©quipe.
Inclus
Voir la fiche du guide â
46 pages · PDF · vendu 14,90 ⏠à l’unitĂ©
Les 2 documents qui complĂštent le dossier
Ni séance, ni guide : une piÚce écrite à personnaliser et un format long, qui ne se rangent dans aucun des deux volets précédents.
Procédure de prévention de la maltraitance et de gestion des signalements
La piĂšce Ă©crite que l’Ă©valuateur demande Ă cĂŽtĂ© de la formation : elle prouve que la rĂšgle existe, quand la sĂ©ance prouve que l’Ă©quipe se l’est appropriĂ©e.
Inclus
Voir la fiche â
Vendue 11,90 ⏠à l’unitĂ©
Formation Express+ VidĂ©o â Promouvoir la Bientraitance
La vidéo à projeter avant la séance : 4 min 26 s pour montrer le geste plutÎt que le décrire.
Inclus
Voir la fiche â
Vendue 24,90 ⏠à l’unitĂ©
Pourquoi quinze minutes suffisent
Une situation d’abord
Chaque support s’ouvre sur une scĂšne de terrain, pas sur une dĂ©finition. L’Ă©quipe reconnaĂźt sa propre journĂ©e avant d’entendre une rĂšgle.
Trente-cinq Ă soixante mots par diapositive
Le dĂ©veloppement passe dans la parole de l’animateur. Une diapositive chargĂ©e fait lire au lieu d’Ă©couter â et c’est le guide, pas la sĂ©ance, qui porte le dĂ©tail.
Un cas Ă trancher
Chaque support pose une situation qui divise les équipes, et donne la réponse avec ce qui la fonde.
Un quiz et une checklist
Trois questions corrigées, puis une checklist du quotidien à afficher en salle de transmission.
Ă qui s’adresse ce pack
Aides-soignants, AES et ASH
Ce sont eux qui vivent les situations décrites, souvent seuls et sous contrainte de temps. Les supports leur parlent sans jargon et sans les mettre en accusation, et disent précisément ce qui relÚve de leur rÎle et à quel moment alerter.
Infirmiers et IDEC
Pour la dĂ©cision, la traçabilitĂ© et l’encadrement des pratiques : contention, consentement, secret professionnel, circuit du signalement. Les deux guides prennent le relais dĂšs qu’une situation sort du cadre de la sĂ©ance.
Direction, qualité et référent bientraitance
Vous animez les sĂ©ances sans les prĂ©parer, et vous disposez Ă cĂŽtĂ© de la matiĂšre de rĂ©fĂ©rence et de la procĂ©dure Ă©crite : les deux piĂšces que l’Ă©valuateur croise systĂ©matiquement sur les critĂšres impĂ©ratifs.
Et si vos Ă©quipes se formaient toute l’annĂ©e ?
SOS EHPAD Academy rĂ©unit l’ensemble de nos supports sur une plateforme en ligne, avec un suivi par professionnel. Vos Ă©quipes ne se contentent plus d’assister Ă une sĂ©ance : elles valident leurs acquis.
Questionnaires notésUn QCM par support, corrigé automatiquement, avec un certificat à la clé
Suivi par Ă©tablissementQui a suivi quoi, et un bilan de formation exportable
Couverture HASLe détail de vos critÚres couverts, critÚre par critÚre
Ce que l’on nous demande le plus souvent
Pourquoi des guides en plus des mini-formations ?
Parce qu’ils ne rĂ©pondent pas Ă la mĂȘme question. La mini-formation rĂ©pond à « comment faire comprendre cela Ă toute l’Ă©quipe en quinze minutes » ; le guide rĂ©pond à « que dit exactement le texte, et que fait-on dans ce cas prĂ©cis ». Devant l’Ă©valuateur, la sĂ©ance atteste de l’appropriation par les professionnels, le guide et la procĂ©dure attestent que la rĂšgle est Ă©crite et disponible. Un Ă©valuateur demande les trois.
Huit critÚres impératifs, cela veut dire que je suis conforme ?
Non, et aucun support ne peut le promettre. La conformitĂ© se joue sur vos Ă©crits, vos organisations et vos preuves. Ce que ce pack apporte, c’est le volet formation de huit critĂšres impĂ©ratifs : que l’Ă©quipe connaisse la rĂšgle et sache l’appliquer, et que vous puissiez en montrer la trace. Les dix autres impĂ©ratifs relĂšvent du PACK CONFORMITĂ.
Le pack contient-il exactement les mĂȘmes fichiers que les produits Ă l’unitĂ© ?
Oui, ce sont les mĂȘmes fichiers, pas des copies : une mise Ă jour d’un support ou d’un guide met Ă jour le pack et l’unitĂ© en mĂȘme temps. Si vous avez dĂ©jĂ achetĂ© l’un des produits sĂ©parĂ©ment, vous retrouvez ce fichier-lĂ dans le pack.
Les supports sont-ils modifiables ?
Les mini-formations et la procĂ©dure le sont entiĂšrement : textes, exemples, ordre des diapositives, nom de votre Ă©tablissement. Les guides pratiques sont des PDF, destinĂ©s Ă ĂȘtre lus et imprimĂ©s. L’usage est illimitĂ© au sein de votre Ă©tablissement.
Faut-il ĂȘtre formateur pour animer les sĂ©ances ?
Non. Chaque dĂ©roulĂ© est Ă©crit pour ĂȘtre suivi tel quel par un IDEC, un rĂ©fĂ©rent ou un cadre. Les questions du quiz et leurs corrections sont dans le support, et le guide correspondant permet de rĂ©pondre aux questions qui dĂ©bordent de la sĂ©ance.
Huit critÚres impératifs, douze séances, deux guides
Téléchargement immédiat aprÚs paiement · 13 supports PowerPoint modifiables · 195 diapositives · 2 guides pratiques (102 pages) · 1 procédure Word · 1 formation vidéo
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