La Communication Non Verbale : De la Tension à la Bienveillance
Les soignants apprendront à maîtriser leur communication non verbale pour prévenir les refus de soins en EHPAD. Ce support s’attaque à une cause majeure de tension générée par une posture inadaptée ou pressée qui angoisse immédiatement le résident. Ils sauront sortir des automatismes gestuels néfastes pour appliquer la méthode P.O.S.E. et instaurer instantanément un climat de confiance sécurisant. Ils maîtriseront les techniques pour se positionner systématiquement à hauteur du regard avec une attitude corporelle ouverte et réceptive. Enfin ils seront capables d’utiliser le sourire doux et le silence attentif pour apaiser les situations difficiles et transformer le moment de soin en une véritable relation humaine apaisée.
Ce que vos équipes vont apprendre :
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Le Diagnostic du Non-Verbal : Comprendre que 93% de la communication passe par le corps et qu’une posture fermée ou pressée multiplie par deux les refus de soins.
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La Méthode P.O.S.E. : Le guide de la bienveillance corporelle : Posture (se mettre à hauteur), Ouverture (décroiser les bras), Sourire (détendre le visage), Écoute (maintenir le contact visuel).
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L’Approche Respectueuse : Apprendre à déconstruire la domination physique (rester debout au-dessus du résident) pour systématiquement s’asseoir et établir une relation d’égal à égal.
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La Maîtrise du Visage : Prendre conscience de ses micro-expressions dues à la fatigue et utiliser le regard ainsi qu’un sourire doux pour rassurer immédiatement la personne âgée.
COMPÉTENCES ACQUISES
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Se baisser ou s’asseoir systématiquement à la hauteur du résident avant chaque échange.
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Adopter une posture corporelle ouverte avec les bras décroisés pour rassurer la personne.
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Maintenir un contact visuel doux et souriant pour créer un climat de soin apaisé.
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Respecter un silence attentif pour permettre au résident de s’exprimer à son rythme.
Ce support de formation a été conçu selon la méthodologie Micro-Learning ANCRE. Il est structuré pour capter l’attention, simplifier la compréhension et garantir l’application terrain immédiate.
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