Depuis 2025, vos résultats d’évaluation sont publiés en ligne et affichés dans votre hall. La préparation ne peut plus être un exercice de dernière minute.
Les réponses aux questions que pose une évaluation existent : elles sont publiques, réparties sur plusieurs centaines de pages écrites pour des évaluateurs. Ce guide les traduit pour ceux qui dirigent un établissement, du calendrier jusqu’à la publication des résultats.
« Qui fixe notre date, exactement ? »Ni la Haute Autorité de santé, ni vous : une programmation pluriannuelle arrêtée par votre autorité de tarification — et cette date se découvre parfois tard.
« C’est une inspection, en fait ? »Non. L’évaluation est conduite par un organisme tiers accrédité, elle ne débouche ni sur une sanction ni sur un classement. Le contrôle relève d’un autre régime, avec d’autres acteurs.
« Accompagné traceur, traceur ciblé, audit système… »Trois méthodes, trois manières d’entrer dans l’établissement, trois publics rencontrés dans un ordre différent. Les connaître, c’est savoir qui sera vu et ce qu’on lui demandera.
« Que se passe-t-il si un critère impératif est mal coté ? »Un formulaire pendant la visite, des investigations complémentaires, une information de la gouvernance, puis un plan d’action adressé à votre autorité. Une mécanique, pas un couperet.
« Une famille est arrivée avec notre fiche de résultats »Elle en a le droit : les résultats sont publiés en ligne, affichés dans vos locaux, et les rapports consultables en entier sur demande. Savoir quoi répondre s’anticipe.
« Notre support date d’avant la mise à jour »Le manuel d’évaluation a été actualisé en juillet 2025. Un guide antérieur reste juste sur le fond, mais daté sur tout ce qui touche à la conduite pratique de la visite.
Le Guide Pratique : Évaluation HAS en EHPAD (guide méthodologique et réglementaire)
Le guide qui explique la conduite de la démarche d’évaluation, du calendrier arrêté par votre autorité jusqu’à la publication de vos résultats en ligne.
50 pages adossées à 270 faits vérifiés un par un, issus de 21 sources officielles : Légifrance et Haute Autorité de santé. Le sujet est traité de bout en bout — ce que la loi impose et ce que la HAS organise, comment votre date est fixée, l’architecture du référentiel, les deux niveaux d’exigence, les trois méthodes d’évaluation, l’auto-évaluation, la préparation des personnes, le déroulé réel de la visite, la lecture du rapport, et la publicité des résultats. Chaque texte du code cité a été confirmé dans sa version en vigueur au moment de la rédaction. Le référentiel et le manuel sont utilisés dans leur version en vigueur, avec leurs dates indiquées explicitement dans le guide.
Votre calendrier, et la règle des deux ans
Qui arrête la programmation pluriannuelle, ce qui change pour un établissement sous CPOM, et la fenêtre dans laquelle vos résultats doivent être transmis pour compter au renouvellement de votre autorisation.
Les trois méthodes, vues du terrain
Accompagné traceur, traceur ciblé, audit système : qui est rencontré, dans quel ordre, ce qui est demandé, combien de temps dure chaque entretien — et ce que l’établissement doit préparer, ou surtout ne pas faire.
Vos résultats, désormais publics
Publication en ligne, affichage obligatoire dans vos locaux, consultation intégrale des rapports sur demande d’un usager : ce que cela impose, et comment en parler aux familles sans minimiser ni dramatiser.
Après avoir lu ce guide, vous saurez…
Vérifier où vous vous situez dans la programmation pluriannuelle, et si votre date dépend d’elle ou de votre CPOM
Contrôler que votre date tombe dans la fenêtre utile au renouvellement de votre autorisation
Expliquer en une phrase à votre équipe ce qui distingue une évaluation d’une inspection
Lire le référentiel dans le bon sens, et repérer les critères qui vous concernent réellement
Identifier ce que déclenche un critère impératif mal coté, et ce que vous pouvez encore apporter pendant la visite
Anticiper qui sera rencontré selon la méthode employée, y compris les équipes de nuit
Conduire une auto-évaluation à blanc avec les mêmes outils que l’organisme, et exploiter l’écart qu’elle révèle
Suivre votre semaine de visite séquence par séquence, et utiliser les synthèses quotidiennes
Lire le rapport dans le bon ordre, y porter vos observations écrites et en tirer un plan d’action
Répondre à une famille qui arrive avec votre fiche de résultats publiée en ligne
Ce que vous trouvez dans chaque partie
3 parties, 10 chapitres, du calendrier arrêté par votre autorité jusqu’à la publication de vos résultats.
Chapitres 1-2 — Ce que la loi impose, et votre calendrier
La double obligation d’évaluer et de faire évaluer, le statut des organismes accrédités, la distinction avec l’inspection et le contrôle. Puis le rythme quinquennal, la programmation arrêtée par votre autorité, le cas du CPOM et la règle des deux ans avant l’échéance de l’autorisation.
Chapitres 3-4 — L’architecture du référentiel, et les critères impératifs
Trois chapitres, neuf thématiques, l’emboîtement objectif-critère-élément d’évaluation, le champ d’application qui détermine ce qui vous concerne, et la version qui fait foi aujourd’hui. Puis les deux niveaux d’exigence, la cotation, et la mécanique complète déclenchée par un critère impératif.
Chapitres 5-6 — Les trois méthodes, et l’auto-évaluation
Accompagné traceur, traceur ciblé, audit système : qui est rencontré, dans quel ordre, avec quelles durées d’entretien. Puis l’auto-évaluation conduite avec les mêmes outils que l’organisme — le seul levier de préparation qui produise quelque chose d’utile.
Chapitre 7 — Préparer les personnes, pas les classeurs
Le consentement de la personne rencontrée, les précautions qui encadrent un entretien, ce qu’on dit aux professionnels et ce qu’on ne leur demande jamais, la place du conseil de la vie sociale. Ce qui sera évalué, ce sont des paroles et des observations.
Chapitres 8-9 — Le déroulé réel, et le rapport
Réunion d’ouverture, découverte des locaux, séquences du planning, synthèses quotidiennes, bilan de fin de visite — avec les durées et les acteurs de chacune. Puis le rapport : comment il est produit, dans quel ordre le lire, ce que vous pouvez y écrire, et le plan d’action qui en découle.
Chapitre 10 — Depuis 2025, vos résultats sont publics
Publication par la Haute Autorité de santé, affichage obligatoire dans vos locaux, consultation intégrale sur demande d’un usager, échelle de niveau global, mise en garde de la HAS sur l’usage de ces données — et ce que cela change dans la relation avec les familles.
Ce qui change quand on prépare l’évaluation au lieu de la subir
Fin 2025, un peu plus d’un tiers des établissements et services du champ étaient passés par le dispositif d’évaluation, contre 22 % un an plus tôt. Le rythme s’accélère : la question n’est plus de savoir si votre tour viendra.
Source : Haute Autorité de santé
Le référentiel ne s’improvise pas la veille : il croise le regard de la personne accompagnée, celui des professionnels et celui de l’établissement, avec des méthodes de recueil différentes selon les critères.
Source : Haute Autorité de santé, référentiel d’évaluation
Chaque affirmation factuelle du guide est adossée à un extrait littéral d’une source officielle, contrôlé un par un avant rédaction — référentiel et manuel d’évaluation compris.
Source : dossier de preuves du guide
Ce guide ne promet pas une bonne note. Il dit ce que le référentiel attend réellement, ce qui se prépare des mois à l’avance, et ce qui se joue le jour de la visite.
Ce guide est fait pour vous si…
Directeur(trice) d’EHPAD
Vous portez le calendrier, la relation avec l’autorité, le plan d’action après la visite — et désormais ce qui est affiché dans votre hall. Le guide vous donne la méthode complète, du positionnement dans la programmation jusqu’à la réponse aux familles.
IDEC, cadres de santé, responsables qualité
Vous organisez l’auto-évaluation, préparez les équipes et bâtissez le plan d’action. Un support commun et à jour pour mobiliser sans dramatiser, avec cinq fiches de travail prêtes à dérouler en réunion.
Médecins coordonnateurs et adjoints
Vous serez rencontrés lors des entretiens professionnels sur plusieurs thématiques. Le guide décrit précisément ce qui est demandé selon la méthode employée, et l’ordre dans lequel les intervenants procèdent.
Tout ce qui est inclus dans votre guide
50 pages méthodologiques et réglementaires — 3 parties, 10 chapitres
Le calendrier réellement opposable — programmation pluriannuelle, CPOM, règle des deux ans avant l’échéance de l’autorisation
L’architecture du référentiel expliquée — chapitres, thématiques, objectifs, critères, champ d’application, et la version qui fait foi
La mécanique complète des critères impératifs — du formulaire rempli pendant la visite au plan d’action adressé à votre autorité
Les trois méthodes vues du terrain — qui est rencontré, dans quel ordre, avec quelles durées
La publicité des résultats — publication en ligne, affichage dans vos locaux, consultation intégrale sur demande
5 cas pratiques commentés — situations construites, avec ce qui se joue et la conduite à tenir
5 fiches pratiques prêtes à l’emploi — check-lists à dérouler en équipe
Glossaire de 30 termes techniques et réglementaires traduits en langage clair
Bibliographie de 16 références officielles — Haute Autorité de santé et Légifrance
Édition Juillet 2026 — 270 faits vérifiés un par un, chaque texte du code confirmé dans sa version en vigueur
Une évaluation se prépare en améliorant ce qui sera évalué. Pas en sortant les classeurs.
Votre calendrier. L’architecture du référentiel. Les trois méthodes. Votre semaine de visite. Votre rapport. Et ce que le public en verra.
