HAS — Critères impératifs
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Recevoir une plainte d’une famille sans se braquer
9,90 € -
PACK ESSENTIEL : Événements Indésirables
Le prix initial était : 39,60 €.24,90 €Le prix actuel est : 24,90 €. -
Analyser un événement en équipe sans chercher un coupable
9,90 € -
L’événement indésirable grave : la conduite à tenir immédiate
9,90 € -
Déclarer un événement indésirable : quand, à qui, avec quels mots
9,90 € -
Reconnaître un événement indésirable : ce qui se déclare
9,90 € -
PACK ESSENTIEL : Management, RH & Organisation
Le prix initial était : 89,10 €.36,90 €Le prix actuel est : 36,90 €. -
Pack 11 Procédures — Les 18 critères impératifs HAS
Le prix initial était : 130,90 €.49,90 €Le prix actuel est : 49,90 €. -
Procédure de recueil et de traitement des plaintes et des réclamations
11,90 € -
Procédure de respect de la liberté d’opinion, des croyances et de la vie spirituelle
11,90 € -
Procédure de respect de la dignité, de l’intimité et de la vie privée du résident
11,90 € -
Prévention des brûlures : vigilance eau chaude et repas
9,90 €
