L’ère numérique a apporté une révolution dans la façon dont nous accédons à l’information. La transparence est devenue une exigence fondamentale, surtout lorsqu’il s’agit de services essentiels comme les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD).
La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA), sous l’égide du ministère des solidarités, de l’autonomie et des personnes handicapées, a récemment introduit de nouveaux indicateurs sur le site officiel pour les personnes âgées et leurs aidants : www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr. Ces indicateurs, disponibles depuis le 1er juin 2023, visent à renforcer la transparence des EHPAD et à fournir une information de qualité au public.
Trois indicateurs sont désormais accessibles : le profil des chambres (nombre de chambres individuelles et doubles), le nombre de places habilitées à l’aide sociale à l’hébergement et les équipements proposés (balnéothérapie, pharmacie à usage interne, salle de stimulation sensorielle, salle équipée de kinésithérapie ou psychomotricité, salle d’ateliers pédagogiques équipées, salle de soins, salle de pesée).
Pour accéder à ces indicateurs, il suffit de se rendre sur le site et de cliquer sur l’espace « accès aux annuaires » en haut à droite de la page d’accueil. Cela conduit directement à l’annuaire des EHPAD et au comparateur de prix et de reste à charge. Après avoir renseigné une localisation ou actionné le service de géolocalisation, cet annuaire donne accès à une liste officielle et exhaustive d’EHPAD selon la localisation choisie, à une fiche détaillée pour chaque EHPAD et aux caractéristiques, prix et prestations des EHPAD sélectionnés.
Ces indicateurs proviennent du tableau de bord de la performance dans le secteur médico-social, un outil mis en place en 2019. Les établissements et services médico-sociaux (ESMS) accompagnant des personnes âgées ou personnes handicapées ont l’obligation de remplir ce tableau chaque année. Les données sont collectées, traitées et consolidées par l’Agence technique de l’information sur l’hospitalisation (ATIH).
La publication de ces nouveaux indicateurs est consécutive au décret n° 2022-734 du 28 avril 2022 portant diverses mesures d’amélioration de la transparence financière dans la gestion des établissements et services sociaux et médico-sociaux. D’autres indicateurs, tels que la présence d’un infirmier de nuit et d’un médecin coordonnateur dans l’établissement, ainsi que le partenariat avec un dispositif d’appui à la coordination des parcours de santé, seront publiés d’ici fin 2023.
Le site www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr, en ligne depuis 2015, a pour mission d’apporter des informations et des services utiles pour faire face à une situation deperte d’autonomie. Il propose des aides, des démarches, des adresses, les prix des EHPAD et des résidences autonomie, un comparateur officiel des prix et des restes à charge en EHPAD, ainsi qu’une fiche signalétique des EHPAD (capacité, type d’hébergement, prestations proposées, prix…). En 2022, le portail a compté plus de 8 millions de visites.
La transparence est une exigence fondamentale pour les utilisateurs de services, et ces nouveaux indicateurs sont une étape importante dans la réalisation de cet objectif. Ils permettent aux personnes âgées et à leurs aidants de prendre des décisions éclairées sur le choix de l’EHPAD qui répond le mieux à leurs besoins.
En conclusion, l’initiative de la CNSA de publier de nouveaux indicateurs sur le site officiel pour les personnes âgées et leurs aidants est une avancée significative vers une plus grande transparence dans le secteur des EHPAD. C’est une preuve supplémentaire de l’engagement de la CNSA à améliorer la qualité de l’information disponible pour le public et à renforcer la confiance dans les services proposés par les EHPAD.
