Coincé(e) entre les exigences de la Direction, les attentes des équipes et l’angoisse des familles. Vos matinées se résument à colmater les brèches, sans jamais pouvoir anticiper. Il est temps de sortir la tête de l’eau.
La position sandwich
4 outils de pilotage
Fini les concepts universitaires. Place à la réalité stricte des couloirs de votre EHPAD.
Les Scripts Verbaux
Ne cherchez plus vos mots. Les phrases exactes à prononcer : le « script du non diplomatique », la parade face à un collaborateur qui conteste votre autorité, le recadrage bienveillant sans escalade.
Les Hacks du Pro
Des astuces psychologiques et organisationnelles redoutables : la Règle des 70 % pour déléguer, la Vitre Mentale face à l’agressivité, la technique du Touché-Coulé pour clore un débat.
Les Pièges à Éviter
Sécurisez votre prise de poste en identifiant les erreurs de débutant : la dérive du « Petit Chef », le piège de la sur-justification, le syndrome du sauveur qui épuise.
La Sécurité Juridique
Devenez inattaquable. Refus de soin, erreur médicamenteuse, glissement de tâches : sachez exactement où se trouve la ligne rouge légale, quoi tracer, comment vous protéger.
Reconnaissez-vous ces situations ?
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