La gestion d’un EHPAD n’est pas une tâche à prendre à la légère. En effet, cela nécessite un leadership fort, de l’écoute, une présence sur le terrain, et surtout, la capacité à agir rapidement et concrètement sur des problèmes au quotidien. Dans une interview récente pour SOS EHPAD, un directeur d’EHPAD, Nicolas Mortel, a partagé sa vision et son approche en matière de gestion d’un EHPAD. Son approche peut être un guide précieux pour quiconque cherche à améliorer la gestion d’un EHPAD.
Le directeur souligne l’importance d’un « management de proximité », une approche qui repose sur deux piliers : l’écoute et la mise en œuvre d’actions extrêmement concrètes. Cette approche est bien loin de l’image d’un directeur qui prend des décisions depuis un bureau isolé en haut d’une tour. Au lieu de cela, il s’agit d’être présent sur le terrain, d’écouter activement les préoccupations du personnel et d’agir immédiatement pour résoudre les problèmes.
Par exemple, lors des transmissions quotidiennes avec les soignants, le directeur recueille des informations pragmatiques et claires qui lui permettent d’identifier les points de blocage ou les problèmes qui compliquent la vie des équipes. Ensuite, plutôt que de laisser ces problèmes s’accumuler, il agit rapidement pour les résoudre.
L’approche proactive du directeur se manifeste dans une anecdote qu’il partage, où il a rapidement résolu un problème de chaises déchirées et inconfortables dans l’infirmerie. Lorsqu’il a appris que les infirmières avaient déjà signalé le problème sans obtenir de réponse, il a pris l’initiative d’acheter et de monter de nouvelles chaises, résolvant ainsi le problème.
Alors que le changement de chaises peut sembler mineur, il illustre bien l’importance de l’écoute active et des actions concrètes. De tels gestes peuvent avoir un impact significatif sur les conditions de travail, la cohésion d’équipe et surtout la transparence. Le directeur croit fermement qu’en écoutant activement et en prenant des mesures concrètes pour résoudre les problèmes, les directeurs d’EHPAD peuvent encourager leurs collaborateurs à parler, à signaler les problèmes et à participer activement à l’amélioration de l’établissement.
Cet entretien, riche en enseignements, est un appel à une gestion de proximité, à l’écoute et à l’action. Il offre un regard précieux sur le rôle crucial que joue un directeur d’EHPAD et met en évidence les pratiques qui peuvent améliorer la vie quotidienne de ceux qui travaillent et vivent dans ces établissements. N’hésitez pas à regarder la vidéo pour en apprendre davantage.
