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Gérer les conflits entre résidents
9.90€ -
Établir une relation de confiance avec un résident mutique
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Communication non verbale : posture et regard bienveillants
9.90€ -
Gestion des demandes impossibles des familles
9.90€ -
Transmission orale efficace entre soignants
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Reformulation et écoute active : techniques de base
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Communication avec un résident aphasique après AVC
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Gérer une famille mécontente ou agressive
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Annoncer une mauvaise nouvelle à une famille
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Accueillir un nouveau résident et sa famille
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Violence institutionnelle : la reconnaître et la prévenir
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Liberté d’aller et venir : droit fondamental
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