La transmission orale entre équipes
Un support prêt à animer en quinze minutes sur ce qui se perd entre deux équipes — et sur la différence entre tout dire, et dire ce qui sert au suivant.
Cette formation répond aux critères 2.10.1, 2.10.2, 2.9.3 du référentiel HAS. Le critère 2.10.1 exige nommément que les professionnels soient régulièrement sensibilisés et/ou formés.
- 15 diapositives
- 15 minutes en présentiel
- PowerPoint modifiable
- Quiz et checklist inclus
- Sources officielles vérifiées
Ce que cette formation prouve dans l’évaluation HAS
Une procédure écrite montre que la règle existe. Elle ne montre pas que vos équipes se la sont appropriée. L’évaluateur, lui, croise trois éléments : la consultation documentaire, l’entretien avec les professionnels et l’observation des pratiques.
Référentiel HAS — Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS (8 juillet 2025)
Thématique
Continuité et fluidité des parcours
Chapitre
Chapitre 3 — L’ESSMS
Objectif
2.10 — Les professionnels partagent entre eux les informations nécessaires à la continuité de l’accompagnement de la personne.
2.10.1
Les professionnels partagent entre eux les informations nécessaires à l’accompagnement de la personne. C’est le critère que cette formation sert directement : en entretien, ce sont les professionnels eux-mêmes qui doivent en attester.
2.10.2
Les professionnels respectent les règles de sécurisation des données, des dossiers et des accès.
2.9.3
Les professionnels transmettent toute information nécessaire à la continuité de l’accompagnement de la personne aux professionnels qui prennent le relais et à l’entourage. C’est le critère que cette formation sert directement : en entretien, ce sont les professionnels eux-mêmes qui doivent en attester.
Onze situations où il faut agir vite et juste
Ce ne sont pas onze sujets de plus. Ce sont les onze situations où l’équipe n’a ni le temps de chercher la procédure, ni le droit de se tromper — un refus qui bloque un soin, une fièvre un dimanche d’août, une phrase qu’un résident laisse tomber au petit déjeuner, une information qui ne franchit pas la relève. Chacune se joue en quelques minutes. Et devant l’évaluateur, la formation ne remplace pas la procédure écrite : les deux se répondent.
Pack Intégral — Socles & Situations à Risque
Les 11 mini-formations de la famille — les sept socles du terrain (le refus de soins et ses trois régimes juridiques, la vue d’ensemble du risque infectieux, la vague de chaleur, les brûlures du quotidien, le repérage de la souffrance psychique, le projet personnalisé et la transmission entre équipes) et les quatre séances de gestion de crise ajoutées en juillet 2026 : le plan bleu, la fiche réflexe de chaque poste, le mode dégradé et la chaîne d’alerte. Soit près de 73 % de moins que les onze formations achetées séparément.
29,90 €108,90 €−73 %
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✓ Cette formation est incluse dans le pack
Pack Qualité & gestion des risques — les procédures
Les procédures écrites qui outillent les mêmes critères : démarche qualité et gestion des risques, événements indésirables, plaintes et réclamations, gestion de crise et continuité d’activité. La formation prouve que vos équipes se sont approprié la règle ; la procédure prouve que la règle existe. Un évaluateur demande les deux.
39,90 €
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Complémentaire : mêmes critères, autre pièce du dossier
Zéro approximation : chaque affirmation est sourcée
Rien n’est écrit de mémoire. Chaque chiffre, chaque durée et chaque règle de ce support provient de l’une de ces sources — et de rien d’autre.
Le référentiel HAS
Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS, version actualisée du 8 juillet 2025. Chaque critère est repris avec son libellé exact et son niveau, impératif ou standard.
Les recommandations de bonnes pratiques
Haute Autorité de santé, pour la recherche du consentement et l’accompagnement d’un refus, le repérage de la souffrance psychique de la personne âgée, la co-construction du projet personnalisé et la maîtrise du risque infectieux en établissement médico-social.
Le cadre juridique
code de la santé publique pour le consentement, le refus de soins, la personne de confiance, les directives anticipées et le partage d’informations entre professionnels ; code de l’action sociale et des familles pour le projet personnalisé, le contrat de séjour et le plan bleu ; réglementation sanitaire des réseaux d’eau chaude. Chaque article vérifié en vigueur, à sa date la plus récente.
Les autorités sanitaires
Santé publique France et les autorités nationales pour le dispositif de veille et d’alerte canicule, la prévention du suicide et la surveillance du risque infectieux en établissement.
Ce qui ne peut pas être vérifié n’entre pas dans nos supports. Aucun texte abrogé, aucun chiffre sans source, aucune formule vague renvoyant à une réglementation qui ne serait pas citée. Plusieurs affirmations couramment enseignées sur ces sujets n’ont pas été retenues faute de source officielle vérifiable — elles sont listées dans le dossier de preuves de la famille et n’apparaissent nulle part dans les diapositives.
À quoi ressemble le support
Fichier PowerPoint entièrement modifiable : vous pouvez y ajouter le nom de votre établissement, adapter un exemple à votre organisation ou retirer une diapositive.
Ce que contient votre support, diapositive par diapositive
Quinze diapositives, organisées en quatre temps. Chaque temps a une fonction pédagogique précise.
Phase 1
L’Accroche
Phase 2
La Notion Clé
Phase 3
Le Cas Pratique
Phase 4
L’Ancrage
Pourquoi ce format tient réellement en quinze minutes
La méthode ANCRE structure chaque support en quatre temps : l’accroche, la notion clé, le cas pratique, l’ancrage. Elle vise une chose précise : qu’un geste change dès la fin de la séance.
Calibré pour une vraie séance courte
Les diapositives sont volontairement peu chargées : ce qui est à l’écran sert de repère, le développement appartient à celui qui anime. C’est ce qui permet de tenir le format sans réciter.
Du terrain, pas de la théorie
Un cas fil rouge traverse tout le support, avec des situations que les équipes reconnaissent immédiatement.
Sans jargon, orienté geste
Chaque règle est traduite en action : dans quel ordre, avec quoi, pendant combien de temps. Les termes techniques sont expliqués à leur première apparition.
Avec de quoi vérifier les acquis
Un quiz corrigé et une checklist terrain sont intégrés au support. La checklist s’imprime et s’affiche : c’est elle qui fait vivre la formation après la séance.
Pour qui, et comment l’animer
Aides-soignants et ASH
Ce sont eux qui voient le premier signe et qui essuient le premier refus. Les supports sont écrits pour eux, sans prérequis théorique, et disent ce qu’on fait, pas ce qu’on devrait ressentir.
Infirmiers et IDEC
Pour la décision, l’alerte, la traçabilité au dossier et l’encadrement de l’équipe. Les références juridiques sont vérifiées en vigueur, à leur dernière rédaction.
Direction et qualité
Vous animez la séance sans la préparer : le déroulé, les questions, la correction et le rattachement au référentiel sont déjà écrits. Deux critères impératifs sont servis.
Téléchargez le fichier et ajoutez, si vous le souhaitez, le nom de votre établissement sur la première diapositive.
Réunissez l’équipe quinze minutes — en transmission, en début de poste ou lors d’un quart d’heure sécurité.
Déroulez les quinze diapositives, puis faites le quiz à l’oral : c’est le moment où les habitudes se disent.
Imprimez la checklist, affichez-la dans le service, et conservez la trace de la séance pour votre dossier d’évaluation.
Pour aller plus loin
Découvrir SOS EHPAD Academy
Et si vos équipes se formaient toute l’année ?
SOS EHPAD Academy réunit l’ensemble de nos supports sur une plateforme en ligne, avec un suivi par professionnel. Vos équipes ne se contentent plus d’assister à une séance : elles valident leurs acquis.
Questionnaires notésUn QCM par support, corrigé automatiquement, avec un certificat à la clé
Suivi par établissementQui a suivi quoi, et un bilan de formation exportable
Couverture HASLe détail de vos critères couverts, critère par critère
Ce que l’on nous demande le plus souvent
Le support est-il à jour ?
Oui. Il est construit sur le Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS dans sa version du 8 juillet 2025 et sur les recommandations en vigueur. Les textes cités ont été vérifiés à la date de publication.
Puis-je le modifier et y mettre le nom de mon établissement ?
Oui. C’est un fichier PowerPoint entièrement modifiable : textes, exemples, ordre des diapositives. L’usage est illimité au sein de votre établissement, et il est même recommandé d’adapter les exemples à votre organisation.
Faut-il être formateur pour l’animer ?
Non. Le déroulé est écrit pour être suivi tel quel par un IDEC, un référent ou un cadre. Les questions du quiz et leurs corrections sont dans le support.
Peut-on tout dire en transmission ?
Non, et c’est le point le plus utile du support. Le partage d’informations entre professionnels est encadré : il ne porte que sur ce qui est nécessaire à l’accompagnement de la personne. Tout dire n’est pas mieux transmettre — c’est sortir du cadre.
Cette formation suffit-elle à couvrir le critère 2.10.1 ?
Elle en constitue une pièce, pas la totalité. Le critère demande une sensibilisation régulière : il vous faut donc aussi la trace des séances, leur périodicité et l’émargement des participants.
Quelle différence avec la procédure sur le même sujet ?
La procédure écrit la règle applicable dans votre établissement : c’est le document que l’évaluateur consulte. La formation fait que vos équipes se l’approprient : c’est ce que l’évaluateur vérifie en entretien. Les deux sont complémentaires, et se répondent critère par critère.
Votre prochaine séance sur les transmissions est prête
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