L’Annonce d’une Mauvaise Nouvelle : Du Choc à l’Accompagnement
Ce support de micro-learning PowerPoint s’attaque à une situation délicate et génératrice de stress : l’annonce d’un événement grave (chute, décès, aggravation) aux familles en EHPAD. Il forme les soignants à éviter les erreurs fréquentes d’une communication improvisée (annonce brutale, par téléphone à la va-vite, sans préparation) qui détruisent la confiance et génèrent des conflits. Vous apprendrez à structurer ces moments difficiles grâce à la méthode D.I.R.E., pour accompagner les émotions des proches tout en protégeant les professionnels.
Ce que vos équipes vont apprendre :
-
Le Diagnostic de la Communication : Comprendre que 70% des plaintes et la majorité des conflits avec les familles proviennent d’un défaut d’information et d’une annonce mal gérée.
-
La Méthode D.I.R.E. : Le guide pour une annonce humaine : Disposer (préparer le cadre), Informer (choisir les bons mots), Recevoir (accueillir l’émotion), Épauler (proposer un plan).
-
L’Accueil de l’Émotion : Apprendre à faire face à la colère ou aux pleurs sans se justifier ni minimiser, en laissant des silences et en écoutant avec empathie.
-
La Structuration de la Suite : Ne jamais laisser une famille sans repères après un choc, en proposant systématiquement des prochaines étapes claires (rendez-vous, visite, démarches).
COMPÉTENCES ACQUISES
-
Préparer minutieusement une annonce en vérifiant les faits médicaux et en choisissant un lieu calme et adapté.
-
Informer la famille avec clarté, progressivité et humanité, en évitant le jargon médical et la brutalité.
-
Recevoir et accompagner les réactions émotionnelles de la famille (colère, tristesse) sans se justifier.
-
Proposer un plan d’action immédiat pour sécuriser la famille, puis tracer rigoureusement l’échange dans le dossier de soins.
Ce support de formation a été conçu selon la méthodologie Micro-Learning ANCRE. Il est structuré pour capter l’attention, simplifier la compréhension et garantir l’application terrain immédiate.
Fini les formations interminables. Ce support de 15 slides est optimisé pour un format court et percutant, idéal pour les transmissions ou les temps dédiés. Pas de théorie abstraite. Nous utilisons des scénarios vécus et des dialogues réalistes pour engager immédiatement vos équipes. Un langage clair et direct. Nous transformons des concepts complexes en gestes simples applicables dès la fin de la séance. Le support intègre tout le nécessaire pour valider les acquis : Quiz corrigés interactifs et Checklists prêtes à l’emploi. Slides 1-2 : Une situation concrète et une erreur courante pour interpeller. Slides 3-5 : Le concept vital expliqué simplement (Pourquoi c’est critique ?). Slides 6-10 : Résolution pas à pas d’une situation (Action -> Résultat). Slides 11-15 : Quiz interactif, correction et Checklists récapitulatives. Gagnez jusqu’à 40% de remise immédiate en optant pour nos Packs Intégraux. Une thématique complète pour former votre équipe sur le long terme.
Passez à l’illimité. Pour le prix de quelques supports, accédez à TOUT le catalogue (PowerPoints, Vidéos, Procédures).
Bien plus qu’un simple diaporama :
Une méthode pédagogique clé en main.Calibré pour 15 minutes
100% Réalisme Terrain
Zéro Jargon, 100% Action
Outils de Validation Inclus
La structure pédagogique de votre PowerPoint :
Ne les achetez pas un par un !
Arrêtez de payer vos supports à l’unité.
