Secret professionnel : quand parler, quand se taire

Secret Professionnel : Quand Parler, Quand se Taire

Ce support de micro-learning PowerPoint traite de la pierre angulaire de la relation de soin : la confiance. Il forme les soignants à maîtriser la frontière souvent floue entre la transmission d’informations (nécessaire aux soins) et le bavardage (illégal et destructeur). Vous apprendrez à appliquer la méthode SILENCE, à distinguer le « secret partagé » de la violation de secret, et à gérer les demandes indiscrètes des familles sans braquer ni trahir.

Ce que vos équipes vont apprendre :

• Le Périmètre Absolu : Comprendre que le secret ne couvre pas seulement le médical, mais tout ce qui est vu, entendu ou compris (vie privée, finances, conflits familiaux).

• La Méthode SILENCE : Le protocole de vigilance : Sécuriser les données, Isoler les conversations (pas de couloir), Limiter le partage (besoin d’en connaître), Eviter les bavardages, Noter, Consentement, Exceptions.

• La Gestion des Lieux : Identifier les « zones rouges » (couloirs, salle de pause, ascenseurs) où toute mention d’un résident est interdite, et sanctuariser les transmissions dans les bureaux fermés.

• L’Exception Maltraitance : Savoir que le secret tombe obligatoirement face à une suspicion de maltraitance (Article 226-14), libérant la parole pour protéger la victime.

COMPÉTENCES ACQUISES

1. Discriminer les informations partageables dans le cadre du « secret partagé » (continuité des soins) de celles relevant de la vie privée exclusive du résident.

2. Identifier les lieux et contextes inappropriés pour échanger des informations professionnelles (lieux publics, réseaux sociaux, couloirs).

3. Répondre aux demandes d’informations des familles en respectant le cadre légal et le consentement du résident (lucide ou non).

4. Appliquer la levée du secret professionnel exclusivement dans les cas prévus par la loi, notamment le signalement de maltraitance.