Plannings qui craquent, absentéisme chronique, équipes à bout de souffle. Pendant que vous passez votre vie à « boucher les trous », Toyota, Google et Disney ont résolu ces problèmes depuis des décennies.
La promesse 2026
4 piliers, 15 méthodes
Issu des plus grandes organisations mondiales, adapté au métier du soin. Chaque méthode est opérationnelle dès demain.
Excellence opérationnelle — Toyota, Lean
Arrêtez de gérer le chaos, systématisez l’excellence. Le Lean Manufacturing adapté à l’EHPAD : Gemba Walk, chasse aux gaspillages, transmissions flash.
People Ops — Google, Netflix, All Blacks
Sécurité psychologique, job crafting, feedback radical : les techniques qui transforment un turnover de 30 % en équipe soudée. Identifiez les talents cachés.
Hospitality — Disney, Amazon, Ritz
Admission zéro friction, effet Waouh, scène vs coulisses : créez un lieu de vie d’exception où familles et résidents se sentent uniques.
Gestion de crise — NASA, FBI, Behavioral Science
Checklists de survie, empathie tactique du FBI, nudges comportementaux : des protocoles d’urgence en 5 étapes, applicables sous pression maximale.
Ce livre est fait pour vous si…
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