Pack Intégral — Violence & Agressivité
Les 4 mini-formations de la famille — comprendre et désamorcer l’agressivité d’un résident, la méthode de désescalade applicable à toute situation, les conflits entre résidents, et la violence institutionnelle. Un support par trimestre, et l’équipe a fait le tour du sujet. Soit plus d’un tiers de moins que les quatre formations achetées séparément.
Ce pack couvre les critères 1.3.2, 2.1.1, 2.1.3, 2.2.1, 2.2.2, 3.1.4, 3.11.1, 3.11.3, 3.8.4, 3.8.6, 3.9.3 du référentiel HAS, sur quatre thématiques différentes — bientraitance, droits de la personne, ressources humaines et gestion des risques.
- 4 supports PowerPoint
- 60 diapositives
- 15 minutes par séance
- Quiz et checklist inclus
- Sources officielles vérifiées
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Fichiers .pptx envoyés immédiatement après paiement · usage illimité dans votre établissement
Ce que ce pack prouve dans l’évaluation HAS
Une procédure écrite montre que la règle existe. Elle ne montre pas que vos équipes se la sont appropriée. L’évaluateur croise trois éléments : la consultation documentaire, l’entretien avec les professionnels et l’observation des pratiques.
Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS — version du 8 juillet 2025
Ce pack sert 11 critères du référentiel, répartis sur 7 objectifs, dont 3 critères impératifs.
Objectif 1.3
La personne accompagnée est associée à la révision des règles de vie collective ou des modalités de fonctionnement du service
Objectif 2.1
Les professionnels contribuent aux questionnements éthiques
Objectif 2.2
Les professionnels favorisent l’exercice des droits fondamentaux et des libertés individuelles de la personne accompagnée
Objectif 3.1
L’ESSMS définit et déploie sa stratégie en matière de bientraitance
Objectif 3.11
L’ESSMS définit et déploie son plan de prévention des risques de maltraitance et de violence
Objectif 3.8
L’ESSMS définit et déploie une politique ressources humaines au service de sa stratégie et de la qualité de l’accompagnement
Objectif 3.9
L’ESSMS met en œuvre une politique de qualité de vie au travail
1.3.2
Les professionnels coconstruisent les règles de vie collective ou les modalités de fonctionnement du service dans le respect des droits et libertés de la personne accompagnée.Droits de la personne accompagnée
2.1.1
Les professionnels identifient en équipe les questionnements éthiques propres à la personne accompagnée.Bientraitance et éthique
2.1.3
Les professionnels sont régulièrement sensibilisés et/ou formés au questionnement éthique.Bientraitance et éthique
2.2.1
Les professionnels soutiennent la liberté d’aller et venir de la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
2.2.2
Les professionnels respectent la dignité et l’intégrité de la personne accompagnée.Critère impératif — Droits de la personne accompagnée
3.1.4
Les professionnels sont régulièrement sensibilisés et/ou formés à la bientraitance.Bientraitance et éthique
3.11.1
L’ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de prévention et de gestion des risques de maltraitance et de violence au bénéfice des personnes accompagnées.Critère impératif — Démarche qualité et gestion des risques
3.11.3
Les professionnels sont régulièrement sensibilisés et/ou formés à la détection et au signalement de faits de maltraitance et de violence.Démarche qualité et gestion des risques
3.8.4
L’ESSMS met au service des accompagnements une équipe de professionnels formés et qualifiés.Politique ressources humaines
3.8.6
Les professionnels sont régulièrement sensibilisés et/ou formés aux RBPP, procédures et références spécifiques à leur cadre d’intervention.Politique ressources humaines
3.9.3
L’ESSMS organise des espaces de discussion et de partage pour les professionnels et des temps de soutien psychologique et/ou éthique.Politique ressources humaines
L’autre moitié de la preuve
Devant l’évaluateur, la formation ne remplace pas la procédure écrite : la procédure prouve que la règle existe, la formation prouve que les équipes se la sont appropriée. Les deux se répondent, critère par critère.
Pack Droits & bientraitance — les procédures
Les procédures écrites qui outillent les mêmes critères : promotion de la bientraitance, liberté d’aller et venir et limitation de liberté, règles de vie collective et règlement de fonctionnement, respect de la dignité et de l’intimité, questionnement éthique en équipe. La formation prouve que vos équipes se les sont appropriées ; la procédure prouve que la règle existe.
59,90 €
Complémentaire : mêmes critères, autre pièce du dossier
Les formations vendues séparément
Chaque mini-formation du pack existe aussi à l’unité, au même contenu et au même format. Le pack réunit les quatre faces du sujet dans un seul achat, pour couvrir l’année sans y revenir.
9,90 € l’unité
Voir toutes les mini-formations →
Les 4 formations de ce pack y figurent
D’où vient chaque affirmation
Le référentiel HAS
Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS, version actualisée du 8 juillet 2025. Chaque critère est repris avec son libellé exact et son niveau, impératif ou standard.
Les recommandations de bonnes pratiques
Haute Autorité de santé, pour le repérage et la prise en charge des comportements dits perturbateurs, l’évaluation de la douleur chez la personne qui ne peut plus l’exprimer, et la démarche de bientraitance en établissement.
Le cadre juridique
code de l’action sociale et des familles pour la définition de la maltraitance, le règlement de fonctionnement et le signalement ; code du travail pour l’obligation de sécurité de l’employeur ; code de procédure pénale pour le dépôt de plainte par l’employeur. Chaque article vérifié en vigueur.
La prévention des risques professionnels
INRS et ANACT, pour la violence externe au travail dans le secteur sanitaire et social et pour les espaces de discussion sur le travail.
Plusieurs affirmations couramment enseignées sur ce sujet n’ont pas été retenues faute de source officielle vérifiable — elles sont listées dans le dossier de preuves du support et n’apparaissent nulle part dans les diapositives.
À quoi ressemblent les diapositives
Les 4 formations du pack
1Maîtriser l’agressivité en EHPAD
Un support prêt à animer en quinze minutes pour que vos équipes cherchent ce que le comportement veut dire — une douleur, un inconfort, un médicament — avant de chercher un coupable, et sachent quoi faire du corps et de la voix quand le ton monte.
2La méthode DESC : désamorcer une agressivité
Un support prêt à animer en quinze minutes pour donner à vos équipes une méthode de désescalade en quatre temps — la même face à un résident, à une famille au téléphone ou à un visiteur à l’accueil — et le moment précis où l’on arrête de parler.
3Gérer les conflits entre résidents
Un support prêt à animer en quinze minutes pour tenir la vie collective sans désigner un vainqueur : ce que dit le cadre commun, comment on écoute séparément, ce qui se trace — et à partir de quand un conflit cesse d’être un conflit.
4Violence institutionnelle : la reconnaître et la prévenir
Un support prêt à animer en quinze minutes pour relire vos routines — les horaires, les rythmes, les habitudes installées — et repérer ce qui, sans que personne ne l’ait voulu, finit par faire violence aux résidents.
Pourquoi quinze minutes suffisent
Une situation d’abord
Chaque support s’ouvre sur une scène de terrain, pas sur une définition. L’équipe reconnaît sa propre journée avant d’entendre une règle.
Trente-cinq à soixante mots par diapositive
Le développement passe dans la parole de l’animateur. Une diapositive chargée fait lire au lieu d’écouter.
Un cas à trancher
Chaque support pose une situation qui divise les équipes, et donne la réponse avec ce qui la fonde.
Un quiz et une checklist
Trois questions corrigées, puis une checklist du quotidien à afficher en salle de transmission.
À qui s’adressent ces séances
Aides-soignants et ASH
Ce sont eux qui entrent les premiers dans la chambre et qui encaissent la première phrase. Le support est écrit pour eux, sans prérequis théorique.
Infirmiers et IDEC
Pour la recherche d’une cause somatique ou iatrogène, la décision de ce qui se trace, et l’encadrement de l’équipe après un épisode.
Direction et qualité
Vous animez la séance sans la préparer : le déroulé, les questions, la correction et le rattachement au référentiel sont déjà écrits.
Et si vos équipes se formaient toute l’année ?
SOS EHPAD Academy réunit l’ensemble de nos supports sur une plateforme en ligne, avec un suivi par professionnel. Vos équipes ne se contentent plus d’assister à une séance : elles valident leurs acquis.
Questionnaires notésUn QCM par support, corrigé automatiquement, avec un certificat à la clé
Suivi par établissementQui a suivi quoi, et un bilan de formation exportable
Couverture HASLe détail de vos critères couverts, critère par critère
Ce que l’on nous demande le plus souvent
Le pack contient-il exactement les mêmes fichiers que les formations à l’unité ?
Oui, ce sont les mêmes fichiers, pas des copies : une mise à jour d’un support met à jour le pack et l’unité en même temps. Si vous avez déjà acheté l’une des formations à l’unité, vous retrouvez ce fichier-là dans le pack.
Les supports sont-ils modifiables ?
Oui. Ce sont des fichiers PowerPoint entièrement modifiables : textes, exemples, ordre des diapositives, logo de l’établissement. L’usage est illimité au sein de votre établissement, et il est même recommandé d’adapter les exemples à votre organisation.
Faut-il être formateur pour les animer ?
Non. Chaque déroulé est écrit pour être suivi tel quel par un IDEC, un référent ou un cadre. Les questions du quiz et leurs corrections sont dans le support.
Pourquoi quatre formations sur le même sujet ?
Parce que ce ne sont pas quatre fois le même sujet. L’agressivité d’un résident, la méthode pour désamorcer une tension avec n’importe quel interlocuteur, un conflit entre deux résidents et une organisation qui use les gens sont quatre situations distinctes : une équipe formée sur une seule reste démunie devant les trois autres.
Ces supports sont-ils à jour ?
Oui. Ils sont construits sur le Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS dans sa version du 8 juillet 2025 et sur les recommandations en vigueur. Chaque texte de loi cité a été vérifié en vigueur à la date de publication.
Formez vos équipes sur les quatre faces du sujet
Téléchargement immédiat après paiement · 4 supports PowerPoint modifiables · 60 diapositives · quiz et checklists inclus