Structurer la Transmission Orale : De l’Oubli à la Sécurité
Les soignants apprendront à sécuriser les transmissions orales entre les équipes pour éviter les erreurs médicales en EHPAD. Ce support s’attaque aux conséquences dramatiques d’une relève expéditive ou mal préparée qui génèrent la majorité des événements indésirables. Ils sauront sortir de l’approximation pour structurer rigoureusement leurs échanges quotidiens en appliquant un protocole précis en cinq étapes. Ils maîtriseront la priorisation des informations vitales et l’utilisation d’un vocabulaire exclusivement factuel pour bannir les termes vagues. Enfin ils seront capables de vérifier la bonne compréhension de leurs collègues avant de quitter le service pour garantir une continuité des soins sécurisée.
Ce que vos équipes vont apprendre :
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Le Diagnostic de la Relève : Comprendre que 70% des événements indésirables et la majorité des erreurs médicamenteuses surviennent lors des changements d’équipe à cause d’un défaut de transmission.
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La Méthode Structurée : Le guide d’une relève efficace en cinq étapes : Situation (nommer les changements), Actions (décrire les actes), Focus (cibler la surveillance), Engagement (lister les tâches) et Vérification.
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L’Art de la Précision : Apprendre à bannir les termes vagues pour utiliser des faits précis et actionnables en commençant toujours par les résidents à risque.
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La Vérification Active : Ne plus jamais quitter une relève sans s’assurer que le collègue a compris en laissant un temps dédié aux questions.
COMPÉTENCES ACQUISES
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Identifier immédiatement les résidents à risque pour commencer la transmission par les urgences.
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Appliquer le protocole en cinq étapes pour transmettre des informations factuelles et sans jugement.
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Transmettre précisément les modifications de traitement et les surveillances spécifiques à réaliser.
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Vérifier la bonne compréhension du collègue et tracer l’échange dans le dossier de soins.
Ce support de formation a été conçu selon la méthodologie Micro-Learning ANCRE. Il est structuré pour capter l’attention, simplifier la compréhension et garantir l’application terrain immédiate.
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