Quand un résident refuse son traitement
Un support prêt à animer en quinze minutes pour distinguer trois situations que le mot « refus » confond — et dans lesquelles la conduite à tenir n’est pas la même.
Cette formation répond aux critères 3.6.2, 3.6.3 du référentiel HAS.
- 15 diapositives
- 15 minutes en présentiel
- PowerPoint modifiable
- Quiz et checklist inclus
- Critère impératif 3.6.2
- Sources officielles vérifiées
Ce que cette formation prouve dans l’évaluation HAS
Une procédure écrite montre que la règle existe. Elle ne montre pas que vos équipes se la sont appropriée. L’évaluateur, lui, croise trois éléments : la consultation documentaire, l’entretien avec les professionnels et l’observation des pratiques.
Référentiel HAS — Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS (8 juillet 2025)
Thématique
Accompagnement à la santé
Chapitre
Chapitre 3 — L’ESSMS
Objectif
3.6 — L’ESSMS définit et déploie sa stratégie de gestion du risque médicamenteux
3.6.2
Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament.
3.6.3
Les professionnels accompagnent les personnes dans la continuité de leur prise en charge médicamenteuse.
Le circuit du médicament ne se tient pas par une seule étape
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Complémentaire : mêmes critères, autre pièce du dossier
Zéro approximation : chaque affirmation est sourcée
Rien n’est écrit de mémoire. Chaque chiffre, chaque durée et chaque règle de ce support provient de l’une de ces sources — et de rien d’autre.
Le référentiel HAS
Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS, version actualisée du 8 juillet 2025. Objectif 3.6 et ses critères repris à l’identique, avec leurs éléments d’évaluation. Le critère 3.6.2 y est de niveau impératif.
Le cadre juridique
Code de la santé publique pour les actes professionnels, la pharmacie à usage intérieur, les stupéfiants et la déclaration des événements indésirables graves ; code de l’action sociale et des familles pour l’aide à la prise ; code civil pour les mesures de protection. Chaque article a été confirmé en vigueur, à sa version du jour, avant d’entrer dans le support.
Les références professionnelles
recommandations et outils de la HAS sur le risque médicamenteux et la prescription chez le sujet âgé, publications de l’ANSM, guides régionaux des ARS et des OMEDIT sur le circuit du médicament en EHPAD, dans leur version en vigueur.
Ce qui ne peut pas être vérifié n’entre pas dans nos supports. Aucun texte abrogé, aucun chiffre sans source, aucune formule vague renvoyant à une réglementation qui ne serait pas citée. >-
À quoi ressemble le support
Fichier PowerPoint entièrement modifiable : vous pouvez y ajouter le nom de votre établissement, adapter un exemple à votre organisation ou retirer une diapositive.
Ce que contient votre support, diapositive par diapositive
Quinze diapositives, organisées en quatre temps. Chaque temps a une fonction pédagogique précise.
Phase 1
L’Accroche
Phase 2
La Notion Clé
Phase 3
Le Cas Pratique
Phase 4
L’Ancrage
Pourquoi ce format tient réellement en quinze minutes
La méthode ANCRE structure chaque support en quatre temps : l’accroche, la notion clé, le cas pratique, l’ancrage. Elle vise une chose précise : qu’un geste change dès la fin de la séance.
Calibré pour une vraie séance courte
Les diapositives sont volontairement peu chargées : ce qui est à l’écran sert de repère, le développement appartient à celui qui anime. C’est ce qui permet de tenir le format sans réciter.
Du terrain, pas de la théorie
Un cas fil rouge traverse tout le support, avec des situations que les équipes reconnaissent immédiatement.
Sans jargon, orienté geste
Chaque règle est traduite en action : dans quel ordre, avec quoi, pendant combien de temps. Les termes techniques sont expliqués à leur première apparition.
Avec de quoi vérifier les acquis
Un quiz corrigé et une checklist terrain sont intégrés au support. La checklist s’imprime et s’affiche : c’est elle qui fait vivre la formation après la séance.
Pour qui, et comment l’animer
Infirmiers
L’administration, la préparation, la surveillance et la traçabilité relèvent de leur responsabilité directe. Le support dit ce que le texte autorise aujourd’hui, après la réforme de juillet 2026.
Aides-soignants et AES
Pour savoir précisément où passe la frontière entre l’aide à la prise et l’administration, et ce que les arrêtés de juin 2026 leur confient
IDEC, référent qualité et médecin coordonnateur
Vous animez la séance sans la préparer, et vous repartez avec la preuve de formation qu’attend le critère 3.6.5.
Téléchargez le fichier et ajoutez, si vous le souhaitez, le nom de votre établissement sur la première diapositive.
Réunissez l’équipe quinze minutes — en transmission, en début de poste ou lors d’un quart d’heure sécurité.
Déroulez les quinze diapositives, puis faites le quiz à l’oral : c’est le moment où les habitudes se disent.
Imprimez la checklist, affichez-la dans le service, et conservez la trace de la séance pour votre dossier d’évaluation.
Pour aller plus loin
Découvrir SOS EHPAD Academy
Et si vos équipes se formaient toute l’année ?
SOS EHPAD Academy réunit l’ensemble de nos supports sur une plateforme en ligne, avec un suivi par professionnel. Vos équipes ne se contentent plus d’assister à une séance : elles valident leurs acquis.
Questionnaires notésUn QCM par support, corrigé automatiquement, avec un certificat à la clé
Suivi par établissementQui a suivi quoi, et un bilan de formation exportable
Couverture HASLe détail de vos critères couverts, critère par critère
Ce que l’on nous demande le plus souvent
Le support est-il à jour ?
Oui. Il est construit sur le Manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS dans sa version du 8 juillet 2025 et sur les recommandations en vigueur. Les textes cités ont été vérifiés à la date de publication.
Puis-je le modifier et y mettre le nom de mon établissement ?
Oui. C’est un fichier PowerPoint entièrement modifiable : textes, exemples, ordre des diapositives. L’usage est illimité au sein de votre établissement, et il est même recommandé d’adapter les exemples à votre organisation.
Faut-il être formateur pour l’animer ?
Non. Le déroulé est écrit pour être suivi tel quel par un IDEC, un référent ou un cadre. Les questions du quiz et leurs corrections sont dans le support.
Peut-on cacher un médicament dans une compote ?
Aucune source institutionnelle n’encadre cette pratique : le support ne la présente donc pas comme une solution. Ce qu’il donne, c’est la conduite prévue par le droit, qui diffère selon que le résident exprime sa volonté, ne le peut plus, ou fait l’objet d’une mesure de protection juridique.
Quelle différence avec la procédure sur le même sujet ?
La procédure écrit la règle applicable dans votre établissement : c’est le document que l’évaluateur consulte. La formation fait que vos équipes se l’approprient : c’est ce que l’évaluateur vérifie en entretien. Les deux sont complémentaires, et se répondent critère par critère.
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