Korian, géant français des maisons de retraite, traverse une période de turbulence. Accusé de maltraitance, l’entreprise fait face à une crise de réputation. Pourtant, elle ne se laisse pas abattre et se réinvente en adoptant le statut de société à mission. Un pari audacieux pour restaurer la confiance et réaffirmer son engagement envers l’humanité.
L’entreprise a été ébranlée par la parution du livre « Les Fossoyeurs : Révélations sur le système qui maltraite nos aînés », qui a mis en lumière des pratiques inacceptables au sein de certains établissements. Cette crise de réputation a poussé Korian à prendre des mesures drastiques pour restaurer la confiance.
La transparence et le dialogue sont devenus les maîtres mots de l’entreprise. En 2022, 110 contrôles d’établissements ont été réalisés par les agences régionales de santé (ARS), un chiffre qui s’élève à 63 depuis le début de l’année 2023. En outre, 68% du réseau est certifié ISO 9001, une preuve de l’engagement de Korian en matière de qualité des soins.
Malgré les difficultés, Korian a réussi à maintenir des activités pérennes et raisonnablement profitables. Son chiffre d’affaires a augmenté de 5,6% sur l’année et sa marge d’Ebitda s’est établie à 13,4%. Ces chiffres témoignent de la résilience de l’entreprise face à la crise.
Sur le plan ESG, Korian a réalisé des progrès significatifs. La plupart des objectifs fixés à l’horizon 2023 ont déjà été atteints. Le groupe a notamment renforcé ses dispositifs de formation, permettant à 6.800 personnes de suivre des cursus diplômants en 2022, soit trois fois plus qu’en 2019.
Korian a également annoncé son intention d’élargir son champ d’action à toutes les formes de fragilités, qu’elles soient liées à l’âge, à l’état de santé ou à l’isolement. Cette ambition s’incarne dans le projet « Soin à Cœur », qui vise à répondre à l’augmentation des besoins associés aux maladies chroniques, un « principal défi de santé publique » qui touche plus de 20 millions de personnes en France.
Pour assurer une transparence absolue sur ses activités, Korian a obtenu le statut de société à mission avec pour raison d’être : « prendre soin de l’humanité de chacun dans les moments de fragilités ». Ce statut a été conféré par les actionnaires lors du vote des résolutions.
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J’accède au stock illimitéEnfin, Korian a annoncé un changement de nom. L’entreprise devient Clariane, un choix symbolique qui marque une nouvelle étape dans l’histoire de l’entreprise.
Korian, désormais Clariane, a fait preuve d’une grande résilience face à la crise. L’entreprise a su se remettre en question et prendre des mesures audacieuses pour restaurer la confiance. En adoptant le statut de société à mission, elle réaffirme son engagement envers l’humanité et s’engage à prendre soin de chacun dans les moments de fragilité. Un pari audacieux qui pourrait bien payer.
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