Dans les Ehpad, les professionnels de santé et les résidents ont souvent des difficultés à faire entendre leur voix et à participer activement à la prise de décisions. Cependant, il est essentiel de redonner la parole au terrain pour améliorer la qualité de vie des résidents et des professionnels.
Encourager une culture de dialogue ouvert en Ehpad avec l’équipe soignante
Dans les Ehpad, il est essentiel d’encourager une culture de dialogue ouvert entre les résidents et l’équipe soignante. Cela permet de mieux comprendre les besoins et les préférences de chaque résident, ce qui conduit à une meilleure qualité de soins. Il est recommandé d’encourager les soignants à maintenir un dialogue fluide et ouvert avec les résidents, en privilégiant une prise de parole libre et décomplexée. Les soignants doivent être formés à communiquer efficacement avec les résidents et à reconnaître les signes de détresse.
Il est important de souligner que la communication ne doit pas être unilatérale. Les résidents doivent également être encouragés à s’exprimer librement et à partager leurs préférences et leurs besoins avec l’équipe soignante. Pour cela, il est recommandé de prendre en compte systématiquement les expériences et les préférences des résidents dans les activités de soins ou d’accompagnement personnalisé.
Enfin, il est essentiel d’encourager la collaboration entre les différentes équipes travaillant en Ehpad, notamment l’équipe en charge de l’hôtellerie, l’équipe soignante, l’équipe administrative et l’équipe d’animation. Cette collaboration permet de mieux comprendre les besoins de chaque résident et de mieux y répondre.
Impliquer les résidents dans les décisions : comment favoriser leur participation ?
La participation des résidents dans les décisions relatives à la gestion d’un EHPAD est essentielle pour garantir une qualité de vie optimale. Plusieurs méthodes peuvent être mises en place pour impliquer les résidents dans les décisions, telles que la méthode Opéra qui encourage leur capacité décisionnelle. Les résidents peuvent également être consultés pour le recrutement des aides-soignants ou pour animer des ateliers.
Il est également important d’identifier les résidents qui seront affectés par la décision et de leur donner la possibilité de donner leur avis. Les agences administratives ont également un rôle important dans la prise de décision publique.
Impliquer les résidents dans les décisions peut également augmenter leur motivation individuelle, selon une étude. Il est donc conseillé d’organiser des ateliers d’expression pour leur expliquer le rôle des représentants élus ou des CVS (Conseil de la Vie Sociale) et le déroulement des élections.
Enfin, pour impliquer les résidents, il est essentiel de leur faire preuve de transparence quant au calendrier du programme et de les tenir informés de l’évolution du projet et de son impact. Les obstacles à une prise de décision rapide et pertinente doivent être pris en compte. La co-construction avec les personnes accompagnées doit également être privilégiée pour prendre en compte leur parole et leur expertise.
Impliquer les professionnels dans la gestion de l’Ehpad : une nécessité
Les professionnels travaillant dans les Ehpad ont un rôle important à jouer dans la gestion de ces établissements. Il est crucial de les impliquer dans les décisions qui concernent leur travail au quotidien. Les lignes directrices de gestion (LDG) fixent les orientations relatives aux mutations et aux mobilités dans la fonction publique, ainsi qu’aux avancements et promotions. Les professionnels doivent également être sensibilisés et formés aux valeurs de la bientraitance et à la prévention des situations de maltraitance.
La négociation annuelle obligatoire en entreprise, menée par le comité social et économique (CSE), peut porter sur la qualité des conditions de travail, la santé et la sécurité au travail, ainsi que sur la prévention des risques professionnels. Les dirigeants de l’Ehpad doivent être engagés et impliqués dans la vie locale pour intégrer l’établissement dans le réseau et les résidents parmi leurs concitoyens.
Les représentants du personnel (CSE, CSSCT) et les services de prévention en santé au travail doivent être partie prenante de la démarche de prévention pour assurer la pérennité de la démarche. Les professionnels doivent être encouragés à prendre part au processus de prise de décision en rassemblant des informations, évaluant les alternatives et faisant un choix définitif.
Mettre en place des outils de communication efficaces
Il est important de mettre en place des outils de communication efficaces pour faciliter le dialogue entre les professionnels, les résidents et leurs familles. Les Ehpad peuvent utiliser des outils de communication en ligne tels que des forums, des messageries instantanées et des réseaux sociaux pour permettre une communication facile et rapide.
Former les professionnels
Il est essentiel de former les professionnels à la communication efficace et à l’écoute active. Les professionnels doivent être capables de communiquer clairement avec les résidents et de comprendre leurs besoins et leurs préoccupations. Les Ehpad peuvent organiser des formations en communication pour les professionnels.
Il est donc crucial de redonner la parole aux professionnels et aux résidents dans nos Ehpad. Les pistes évoquées dans cet article permettront d’encourager une culture de dialogue ouvert, de favoriser la participation des résidents et des professionnels aux décisions et de mettre en place des outils de communication efficaces. En favorisant une communication ouverte et en impliquant les résidents et les professionnels dans les décisions, les Ehpad pourront améliorer la qualité de vie des résidents et des professionnels.
