Le Guide de Survie Opérationnel : Cas Réels, Outils Concrets & Solutions Terrain
Ne subissez plus votre quotidien. Pilotez-le.
Vous êtes Directeur d’EHPAD, Adjoint, ou IDEC aspirant à la direction ? Face à la complexification du secteur médico-social, à la pénurie de personnel et aux contraintes budgétaires, la théorie ne suffit plus. Vous avez besoin de réponses immédiates et d’outils éprouvés pour sécuriser votre établissement et votre propre pratique.
Cet ouvrage a été conçu comme un véritable manuel de terrain. Il ne s’agit pas de grands concepts administratifs, mais de fiches pratiques, de scripts et de méthodes directement applicables pour résoudre les défis qui atterrissent sur votre bureau chaque matin.
🛠️ CE QUE VOUS ALLEZ TROUVER DANS CET OUVRAGE
Ce guide décortique les 5 défis prioritaires de 2025 et vous offre une boîte à outils complète pour chaque aspect de votre fonction :
1. Management & RH : Des solutions aux conflits d’équipe
La gestion humaine est votre premier défi. Accédez à des méthodologies détaillées pour :
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Gérer les conflits : Une méthode en 5 étapes pour résoudre les tensions entre équipes (exemple concret de conflit jour/soir).
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Réduire l’absentéisme : Les stratégies qui ont permis de passer de 12% à 8,5% d’absentéisme grâce à des leviers QVT concrets.
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Optimiser les plannings : Des modèles de cycles de travail sur 4 semaines pour stabiliser vos équipes.
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Recadrer avec bienveillance : Des scripts de conversation mot-à-mot pour gérer les retards ou les entretiens difficiles.
2. Finances & Budget : Maîtriser vos ratios
Reprenez la main sur votre compte d’exploitation avec des outils d’analyse précis :
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Budget décortiqué : L’exemple chiffré complet d’un EHPAD de 80 lits pour comparer vos ratios (RH, alimentaire, énergie).
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Négociation budgétaire : Un guide pour préparer vos échanges avec l’ARS et le Conseil Départemental, incluant la structure de l’entretien et les arguments clés.
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Tableaux de bord : Les 10 indicateurs financiers à surveiller quotidiennement pour éviter les dérives.
3. Juridique & Sécurité : Sécuriser votre responsabilité
Ne restez jamais sans réponse face à un incident grave. Le guide inclut :
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Protocoles d’urgence : Des fiches réflexes pour la gestion des fugues, des chutes et des crises d’agressivité.
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Communication de crise : Un kit de survie complet avec les étapes à suivre heure par heure en cas d’événement médiatisé ou grave.
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Sécurité incendie : Le déroulé pas-à-pas pour organiser un exercice d’évacuation efficace.
4. Commercial & Attractivité : Remplir votre établissement
Face à la baisse des taux d’occupation, adoptez une posture proactive :
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Plan de remontée du TO : Une stratégie en 4 phases pour redresser la barre en 6 mois.
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Scripts commerciaux : Des modèles de réponses téléphoniques et d’emails pour transformer une demande d’information en admission.
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Marketing : Un calendrier annuel d’actions commerciales pour rythmer votre année et développer votre réseau de prescripteurs.
🎯 UN CONTENU TAILLÉ POUR VOS BESOINS
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Pour les Directeurs en poste : Un outil de référence pour déléguer, former vos cadres et auditer vos services (restauration, soins, hébergement) grâce à des grilles d’évaluation prêtes à l’emploi.
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Pour les Nouveaux Directeurs & IDEC : Le chapitre exclusif « Les 100 premiers jours » vous guide semaine après semaine pour réussir votre prise de fonction, réaliser votre diagnostic express et poser vos premières actions fortes.
💡 POURQUOI CET OUVRAGE EST INDISPENSABLE ?
Contrairement aux formations académiques, ce document numérique est un concentré d’expérience opérationnelle. Il contient :
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Des Checklists pour ne rien oublier (conformité RGPD, obligations réglementaires annuelles).
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Des Cas pratiques analysés (gestion de maltraitance, rénovation à budget limité).
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Des Modèles de documents (trame de projet d’établissement, tableau de suivi des prospects).
Prenez une longueur d’avance et équipez-vous des meilleures pratiques du secteur pour 2025.
(Document PDF de 92 pages, disponible en téléchargement immédiat après validation de la commande).
