Dernière mise à jour : 25 juin 2025
La présente déclaration de confidentialité décrit comment SOS EHPAD, auto-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 79025964200011 (ci-après « nous »), collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous ») conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : Aurélie Mortel
SOS EHPAD – Contact : aurelie@sosehpad.com
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale
- Historique des achats
- Informations de connexion (date de création de compte, date de dernière connexion)
- Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil utilisé)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter les commandes de produits numériques (PDF téléchargeables)
- Émettre les factures
- Fournir un service client personnalisé
- Envoyer des emails transactionnels ou d’information
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
4. Base juridique du traitement
Le traitement repose sur :
- L’exécution d’un contrat (achat de produits)
- Le respect d’obligations légales
- Votre consentement (abonnement à une newsletter, etc.)
- Notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, emailing)
- Les autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale
6. Durée de conservation
- Données liées aux achats : 6 ans (conformément aux obligations comptables)
- Données de compte inactif : 3 ans après la dernière activité
- Emails marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : aurelie@sosehpad.com
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques (chiffrement, sauvegarde, protection serveur).
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies techniques et statistiques. Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau prévu à cet effet.
10. Services tiers et contenus embarqués
Certaines pages peuvent intégrer des services tiers (ex. : vidéos YouTube, statistiques). Ces services peuvent collecter des données via leurs propres cookies. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité respective.
11. Modification de la présente déclaration
Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur le site au moment de votre visite.
12. Contact
Pour toute question concernant cette déclaration, vous pouvez nous écrire à : aurelie@sosehpad.com