Les personnes âgées sont souvent confrontées à des difficultés pour accomplir les démarches administratives en raison de leur âge, de leurs problèmes de santé ou de leur mobilité. Cependant, ces formalités sont cruciales pour bénéficier de certains droits et avantages, tels que la pension retraite, l’auxiliaire de vie, l’aide médicale et bien d’autres encore. Ainsi, il est primordial de sensibiliser les seniors aux différentes types de démarches administratives.
Selon des études récentes, plus de la moitié des personnes âgées de 70 ans et plus ont des difficultés pour accomplir leurs démarches administratives, tandis que seulement 10% d’entre elles sont familières avec les outils numériques. Cela est dû en partie au manque d’information claire et détaillée sur les démarches et également au risque d’être victime d’arnaques et d’escroqueries.
Afin de remédier à cette situation, il existe différentes options d’accompagnement pour les personnes âgées dans leurs démarches administratives. Les centres communaux d’action sociale (CCAS) peuvent aider les seniors dans la collecte de documents, le remplissage de formulaires, la photocopie de pièces justificatives et la réalisation de toutes les démarches nécessaires. Certaines associations dédiées aux personnes âgées offrent également des services de transport pour faciliter les déplacements et des assistances personnalisées.
De plus, les maisons de retraite et les centres d’accueil pour personnes âgées proposent également des services d’accompagnement pour les démarches administratives, ainsi que des formations pour l’utilisation des outils numériques. Ces différentes options permettent ainsi aux personnes âgées d’accomplir leurs formalités en toute sécurité et de manière autonome.
Il est crucial de trouver la solution d’accompagnement qui convient le mieux à chaque personne en fonction de ses besoins, de sa situation, de ses disponibilités et parfois, de son budget. Un accompagnement adapté est le meilleur moyen pour une personne âgée de faire valoir ses droits et d’améliorer sa qualité de vie.
Des médiateurs numériques pour aider les personnes âgées à accomplir des démarches administratives en ligne et bien plus encore
Aujourd’hui, de plus en plus de démarches administratives se font en ligne, mais pour de nombreuses personnes âgées, ce nouveau mode de communication peut sembler difficile à appréhender. Heureusement, des médiateurs numériques sont là pour les aider et leur apporter une assistance personnalisée. En effet, en France, de nombreux médiateurs proposent une aide ponctuelle aux personnes âgées qui ont besoin d’aide pour réaliser une démarche administrative sur internet.
En plus d’un soutien technique, des ateliers sont organisés pour aider les seniors à se familiariser avec les différentes fonctionnalités d’internet, tels que la communication avec leurs proches ou encore la recherche d’informations. Une fois les bases acquises, des ressources existent pour aider à s’équiper et à choisir du matériel informatique.
Des médiateurs pour vous accompagner
Vous souhaitez effectuer une démarche administrative en ligne, mais vous ne savez pas par où commencer ? Les médiateurs numériques sont là pour vous aider gratuitement et de manière ponctuelle à réaliser toutes vos démarches en ligne. Que ce soit pour renouveler votre carte grise, ouvrir un compte Ameli ou effectuer votre déclaration d’impôt, ces professionnels sont à votre disposition. Vous pouvez trouver un médiateur dans différentes structures près de chez vous, telles que les bibliothèques, les France Services, les PIMMS médiation, et bien plus encore. Si vous avez besoin d’aide pour trouver une structure près de chez vous, n’hésitez pas à contacter votre mairie qui pourra vous orienter vers la bonne structure.
Des tutoriels en ligne pour vous accompagner
Pour les seniors qui ont une maîtrise de base du numérique, la plateforme www.solidarite-numerique.fr est une ressource utile pour les accompagner dans leurs démarches administratives en ligne. Elle propose de nombreux tutoriels pour les aider à créer leur espace sur le site internet des impôts, à faire leur déclaration d’impôt en ligne, etc.
Découvrir les autres fonctionnalités d’internet
Les médiateurs numériques peuvent également aider les seniors à découvrir d’autres fonctionnalités d’internet. Savoir utiliser internet peut offrir de nombreux avantages, tels que la communication avec ses proches, la recherche d’informations, le divertissement, la facilitation de la vie quotidienne, ou encore l’accès aux soins. Des ateliers d’initiation au numérique sont mis en place partout en France pour rendre les seniors plus autonomes dans la pratique de base du numérique et d’internet. Sur le site www.pourbienvieillir.fr, vous pourrez trouver un atelier près de chez vous. Des programmes de formation adaptables permettent de développer vos compétences à votre rythme.
Comment s’équiper de matériel informatique ?
Si vous souhaitez vous équiper de matériel informatique pour mettre en pratique ce que vous avez appris lors des ateliers, vous pouvez opter pour une tablette ou un smartphone. En effet, ces équipements sont plus adaptés à l’utilisation du numérique par les personnes âgées. Si vous avez besoin d’aide pour configurer votre tablette, vous pouvez vous reporter au guide de configuration des tablettes pour les personnes âgées et leurs aidants réalisé par le CEN STIMCO. Ce guide vous propose des notions théoriques, des solutions d’adaptation, des conseils pratiques et des démarches pas à pas pour vous aider à vous familiariser avec votre tablette. Si vous envisagez d’acheter une tablette, vous pouvez vous référer à l’étude comparative de tablettes simplifiées dédiées aux personnes âgées réalisée par l’Institut national de la consommation (INC).
Comment faire avec un budget limité ?
Le coût de l’équipement et de la connexion internet peut représenter un frein pour les seniors. Cependant, il existe des associations qui ont pour objectif de donner accès aux outils numériques à travers le don ou l’accès à prix solidaire à du matériel de seconde main (ressourceries, recycleries locales), ou l’accès à prix solidaire à des cartes prépayées téléphonie et internet. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre mairie, du CCAS (centre communal d’action sociale) ou de votre caisse de retraite.
En conclusion, les médiateurs numériques sont là pour aider les seniors à maîtriser les outils numériques et à accomplir leurs démarches administratives en ligne. Les ateliers d’initiation au numérique permettent aux seniors de devenir plus autonomes et de découvrir les nombreuses fonctionnalités offertes par internet. Grâce à ces dispositifs, les seniors peuvent rester connectés avec leur famille et leurs amis, s’informer, se divertir, faciliter leur vie quotidienne et accéder aux soins. En outre, des ressources existent pour aider les seniors à s’équiper de matériel informatique adapté à leurs besoins et à leur budget. N’hésitez pas à contacter les médiateurs numériques ou les associations spécialisées pour vous accompagner dans vos démarches numériques et découvrir toutes les possibilités offertes par internet.
