Dans un contexte où la maltraitance en EHPAD fait régulièrement la une des médias, la question de la qualité de ces établissements est devenue cruciale. L’évaluation rigoureuse des EHPAD est une nécessité pour assurer le bien-être de nos aînés.
L’ouvrage “Les Fossoyeurs” de Victor Castanet a révélé des cas de maltraitance dans plusieurs grands groupes d’établissements médicalisés pour personnes âgées. Ces révélations ont suscité une inquiétude légitime chez de nombreuses familles. Pourtant, il est possible d’estimer la qualité d’un EHPAD en menant sa propre enquête.
La visite de l’établissement est une étape incontournable. Au-delà des promesses d’un site Internet ou d’une brochure, rien ne vaut une visite sur place pour se faire une idée précise de l’atmosphère qui règne dans les lieux. Il est important de se promener dans les espaces de vie communs, d’observer la qualité des installations, l’état de propreté et l’état des pensionnaires.
L’évaluation des équipements est également essentielle. Les chambres et les pièces communes doivent disposer d’un système de climatisation et de vidéosurveillance. L’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite est un autre critère à vérifier.
Le facteur humain est primordial. Lors de la visite, il faut observer le comportement du personnel avec les seniors. Les encadrants sont-ils patients, prévenants et bienveillants envers les pensionnaires ? Sont-ils présents en nombre suffisant ?
La rencontre avec la direction de l’EHPAD est une autre étape clé. Il est recommandé de préparer une liste de questions à poser lors de cet entretien. Parmi les questions pertinentes, on peut citer : combien d’employés compte l’EHPAD ? Quel est le taux d’encadrement ? Quels sont les horaires des visites ? Quel est le programme des activités ? Comment sont élaborés les menus ? Quels sont les protocoles de sécurité mis en place ?
L’étude de la réputation de l’EHPAD est un autre aspect à ne pas négliger. Le bouche-à-oreille et les avis sur Internet peuvent être une mine d’informations pour évaluer la qualité d’une maison de retraite médicalisée. Il peut être utile de discuter avec des personnes venues voir un proche, d’interroger son médecin ou les commerces alentour.
En somme, l’évaluation de la qualité d’un EHPAD nécessite une démarche rigoureuse et méthodique. Il est essentiel de prendre le temps nécessaire pour s’assurer que l’établissement est digne de confiance et qu’il pourra assurer le bien-être de nos aînés.
