L’agressivité et la violence en Ehpad sont des comportements problématiques fréquemment observés dans les établissements de soins pour personnes âgées. Ces comportements peuvent être dirigés contre le personnel, les autres résidents ou même les visiteurs. Les causes de ces comportements sont multiples et peuvent être liées à des troubles psychiatriques, des maladies neurodégénératives ou simplement à une frustration liée au vieillissement et à la perte d’autonomie. Quoi qu’il en soit, il est important que les professionnels de la santé travaillant en Ehpad sachent comment faire face à ces situations pour assurer la sécurité de tous les intervenants.
Comment reconnaître les signes d’agressivité et de violence en Ehpad ?
La gestion de la violence et de l’agressivité est l’un des défis les plus importants pour le personnel soignant travaillant en Ehpad. Il est donc primordial de pouvoir identifier les signes de l’agressivité et de la violence chez les résidents afin de les prendre en charge de manière adaptée.
Les signes d’agressivité et de violence peuvent être multiples et variés, tels que les accusations en public, les comportements moteurs aberrants, les résidents avec opposition aux soins ou avec délires et hallucinations. Selon le site “Soignant en Ehpad”, il est également important de noter que la colère peut amener une personne à être provocante, querelleuse et violente verbalement.
Il est crucial de prendre en compte les causes possibles de ces comportements. Selon le rapport 2022 de l’Observatoire national des violences en milieu de santé, la violence peut être due à diverses pathologies, troubles cognitifs ou comportements. Ainsi, une personne atteinte de la maladie d’Alzheimer peut souffrir d’agitation vespérale, qui se manifeste par une désorientation, de l’angoisse, de l’agressivité et de l’agitation en fin de journée.
Il est également important de noter que les violences en Ehpad sont en augmentation, comme l’indique le rapport 2018 de l’Observatoire National des violences en milieu de santé, qui fait état d’une augmentation de plus de 25% des violences en milieu de santé.
Face à ces situations, la gestion de l’agressivité et de la violence est une compétence clé pour le personnel soignant en Ehpad. Les professionnels de santé peuvent suivre des formations spécialisées pour apprendre à décrypter rapidement les situations de violence et d’agressivité, et adapter leur comportement et leur communication pour les prévenir. Selon “ActuSoins”, la formation DPC “Gérer l’agressivité des patients et leur entourage” permet d’acquérir des notions et des outils pour gérer les situations d’agressivité et de conflits avec les patients et leur entourage.
Enfin, il est important de noter que la névrose traumatique peut également être à l’origine de l’agressivité et de l’irritabilité chez les résidents en Ehpad. La Clinique e-santé note que la névrose traumatique perturbe la régulation émotionnelle de l’individu, pouvant conduire à la crainte et à la perte de ressources émotionnelles.
Comment agir de manière assertive et professionnelle face à la violence en Ehpad ?
Face aux violences en Ehpad, il est primordial d’agir de manière assertive et professionnelle. Les établissements de santé doivent se doter d’un ensemble de mesures pour faire face à ces situations. Les violences verbales sont les plus fréquentes avec des insultes, des outrages, des menaces physiques ou de mort.
Les équipes doivent également savoir identifier les comportements inappropriés et définir une procédure à suivre lorsqu’un incident est déclaré. Il est également recommandé de poser systématiquement des questions pour identifier un lien entre les violences dénoncées et un handicap physique, mental ou psychologique.
La gestion des conflits de manière assertive et constructive est la manière la plus mature d’agir. Cette approche permet de gérer les situations difficiles en prévenant l’escalade de la violence. Il est important d’éviter de réprimer ses sentiments ou d’agir de manière agressive et irritante.
La formation professionnelle est un outil indispensable pour apprendre à agir de manière assertive et professionnelle face aux violences en Ehpad. Elle permet d’acquérir les compétences nécessaires pour décrypter rapidement les situations de violence et d’adapter les comportements et la communication pour les prévenir.
Le respect du secret professionnel est également primordial pour agir de manière assertive et professionnelle. Les professionnels de santé doivent être formés à cette problématique pour pouvoir y répondre en pratique et à l’aide d’exemples concrets.
Enfin, pour agir de manière assertive et professionnelle face aux violences en Ehpad, il est important de bien négocier l’arrivée en établissement d’accueil. Le dialogue avec le résident doit être privilégié pour préparer cette étape délicate avec bienveillance.
Violence en EHPAD : Comment suivre les procédures en place ?
En matière de violence en EHPAD, des procédures ont été mises en place pour permettre aux résidents et à leurs familles de signaler les incidents. Ces signalements sont analysés par l’ARS avec le concours des conseils départementaux. Les résidents peuvent également transmettre des réclamations à l’ARS.
Les différents niveaux de violence en EHPAD comprennent les violences physiques (46,7%), les insultes et injures (32,1%), les menaces d’atteinte à l’intégrité physique (18,3%) et les violences avec arme (2,9%).
En ce qui concerne la lutte contre la violence en EHPAD, un dispositif d’action ciblant notamment les femmes âgées isolées et vulnérables devrait être mis en place courant janvier 2023, selon le ministère des Solidarités.
Pour assurer la sécurité des résidents et lutter contre les violences en EHPAD, une politique doit être mise en place pour examiner les types de dangers associés au milieu de travail. Cette politique doit également inclure les réunions sur la sécurité, les méthodes de travail sécuritaires, la santé au travail, et l’éducation et la formation.
Il est important de suivre les procédures en place en cas d’incident de violence en EHPAD. Les établissements peuvent effectuer des signalements d’événements indésirables graves, associés aux soins ou non. Les résidents et leurs familles peuvent également transmettre des réclamations à l’ARS.
Comment prendre soin de soi face aux violences en EHPAD ?
Pour les professionnels travaillant en EHPAD et les familles de résidents, faire face aux violences peut être éprouvant. Pour mieux prendre soin de soi et mieux aider les autres, quelques conseils peuvent être suivis.
Tout d’abord, il est important de se reposer et de se détendre régulièrement pour prévenir l’épuisement émotionnel et physique. Des activités telles que la méditation, la marche, les massages ou un simple bain peuvent aider à se relaxer.
Il est également important de veiller sur sa santé mentale et physique en consultant dès les premiers symptômes. Des méthodes alternatives peuvent également être utilisées pour aider à la gestion du stress, comme la méthode Montessori pour les personnes âgées présentant des troubles cognitifs.
Il est également essentiel de respecter ses besoins et de se sentir en sécurité. Si vous êtes confronté à des violences en EHPAD, il est important de demander de l’aide et de transmettre les signalements à l’ARS ou aux autorités compétentes.
Enfin, pour mieux aider les résidents et leur famille, il est important de prendre soin de ses propres relations sociales et de développer un soutien émotionnel solide. Il est important de se rappeler que prendre soin de soi est un processus continu qui peut aider à prévenir l’épuisement et améliorer la qualité de vie.
